Добрый день!
Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет предоставлен дополнительно.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Добрый день!
Обозначьте пожалуйста сроки предоставления ответа.
Фиктивное страхование
Мной был заключен страховой полис №RR91Z/046/00575/6 от 26.10.2016, по которому застрахованы риски Ущерб, Хищение, Гражданская ответственность на сумму 1 000 000 рублей. Также, в АльфаСтраховании был оформлен полис ОСАГО.
07.01.2017 года произошло ДТП, в котором я был признан виновным. Я обратился в АльфаСтрахование с заявлением об убытке, и всей документации по ДТП. Мой автомобиль был своевременно и качественно отремонтирован.
06.01.2019 года, я получил повестку в Суд от СК «Либерти страхование», с требованием о возмещении 337 787,23 в порядке суброгации по ремонту автомобиля потерпевшего. Из материалов, выяснялось, что АльфаСтрахование заплатило Либерти страхование только 400 000 руб (по полису ОСАГО), а по риску «Гражданская ответственность» полиса №RR91Z/046/00575/6 возмещение выплачено не было. В колл-центре Альфастрахования, мне предложено было заполнить еще 1 заявление (!), по томуже страховому полису. Я отпросился с работы (в выходные заявления по ГО не принимаются) и написал заявление. Через 2 недели, мне позвонили из АльфаСтрахования, и сообщили, что доплатили в адрес Либерти 60тысяч рублей. Деталей, того, почему вместо ПОЛНОй выплаты предъявленных мне требований (напоминаю, лимит по риску ГО в моем полисе — 1 млн руб!!) мне не пояснили. В результате, я вновь был вынужден брать день за свой счет и идти в суд!!!
Как выяснилось входе суда, СК АльфаСтрахование НЕ СОБИРАЕТСЯ ВОЗМЕЩАТЬ стоимость ремонта автомобиля пострадавшего, а в нарушение СОБСТВЕННЫХ правил страхования применяет к страхованию по Гражданской ответственности те же методики, что и по ОСАГО. В результате, Альфастрахование, пересчитывает фактическую оплаченную Либерти стоимость ремонта пострадавшего ТС а разницу, предлагается оплатить МНЕ!!!
Оплачивая расширение риска по расширению гражданской ответственности в своем полисе КАСКО, СК меня уверяла, что при ущербе потерпевшему до 1 миллиона рублей, вопросы урегулирования будет решать СК.Тоже самое прописано в правилах страхования от 2014 года, на которых заключен мой договор. На деле:
1. Я получил судебную повестку под рождество,
2. Мне пришлось 2 раза подавать заявление о страховом случае,
3. Я уже 4 раза вынужден был брать отгул на работе для участия судебных заседаниях, пытаясь призвать АльфаСтрахование соблюдать собственные обязательства.
4. Альфастрахование по-прежнему настаивает, что несмотря на то, что сумма претензий меньше страховой суммы, оно имеет право удержать непонятно как рассчитанную сумму которую потерпевшему должен буду выплатить я.
ВЫВОД: Риск ГО в полисе фиктивный. Страховщик максимально стремится уклониться от выплаты. Если окажитесь виновником, полис Вас не защитит. Готовьтесь потратить время, нервы и в конечном счете, деньги!!!
Приносим извинения за ожидание ответа.
Урегулирование событий происходит на основании правил страхования.
Приведем выдержку из правил, действовавших на момент заключения полиса:
10.13.2.1. Расходы по возмещению вреда, причиненного потерпевшим лицам, имеющим право на возмещение
В случае причинения имущественного вреда физическому или юридическому лицу указанные расходы определяются реальным ущербом, причиненным уничтожением или повреждением имущества:
— при частичном повреждении имущества реальный ущерб определяется как сумма расходов, необходимых для приведения поврежденного имущества в состояние, в котором оно было до страхового случая.
Обращаем Ваше внимание, что сумма выплаты состоит из расходов на материалы и запасные части, используемые для ремонта (восстановления), за вычетом износа и расходов на оплату работ и услуг по ремонту.
Соответственно из-за суммы износа возникла описанная в отзыве ситуация.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».