Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
14 комментариев
-
Дмитрий (гость)14.04.201921:25
срочно пишите на сайт РСА, Вам поступит официальный ответ, если и после этого не вернут скидку, КИДАЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ и уходите в другую, мой Вам совет.ВОЗВРАТ СКИДКИ ТРЕБУЙТЕ ДЕНЬГАМИ
АСН Администратор15.04.201916:22Новый отзыв автора:
Чтобы страховая ответила нужно поставить оценку? Тогда оценка 1!
Получив новое ВУ успешно внесла изменения в действующий полис ЕОСАГО ХХХ0080439408 в ЛК (до внесения изменений ВУ был полис ХХХ0034838900). У меня был класс на старых правах 11, его автоматически указали в действующем полисе, срок действия которого заканчивается 05.05.2019.
Сейчас при пролонгации в ЛК мой класс указывается 1, а должен с учетом стажа безаварийной езды с 06.05.2019 быть 12!
При проверке по базе РСА класс тоже 1.
Являюсь клиентом РЕСО-ГАРАНТИЯ с 2016 года. Аварийных ситуаций не было.
Вопрос: как восстановить честно заработанный 12-й класс?
Не отвечают на сообщения, оставленные на их официальном сайте в разделе обращений. Не сохраняют за страхователем КБМ при замене ВУ в связи с окончанием срока действия.-
Елена Сазонова16.04.201900:19
Я так понимаю, здесь Ресо тоже не решают проблемы? Ответа не ждать?
Лабур Вера Представитель СК16.04.201912:34Елена Валериевна, добрый день!
Страховая компания не «обнуляет КБМ», поскольку данные относительно КБМ каждого водителя все страховые компании получают из автоматизированной системы Российского Союза Автостраховщиков (АИС РСА).
В информационной системе нашей компании Ваш класс равен 11, т.е. корректный. Мы не можем пояснить, почему при самостоятельном оформлении Вами электронного полиса класс, с Ваших слов, снижается до 1.
Именно поэтому наши коллеги направили в АИС РСА запрос, о чём мы Вас проинформировали в официальном ответе на этом ресурсе.
После 5 рабочих дней Вы можете сами проверить класс на сайте РСА:
http://dkbm-web.au...
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
-
Елена Сазонова16.04.201917:36
Благодарю за ответ!
Ниже прикреплен скрин с расчетной суммой полиса при продлении.Елена Сазонова16.04.201917:34Благодарю за ответ!
В РСА мое заявление рассмотрели раньше, чем Ресо-гарантия. Именно поэтому вы увидели восстановленный 11 класс. До этого при продлении договора в лк ресо стоимость полиса составила 9343 руб и класс был 1.
Елена Сазонова23.04.201912:56Прошло больше заявленных 5 (пяти дней). Результатом самостоятельной проверки КБМ на сайте РСА является «Ошибка! Непредвиденная ошибка при обработке запроса на сервере». Скрин прикрепляю. Прошу уточнить статус запроса 4587464.
Лабур Вера Представитель СК23.04.201914:40Елена Валериевна, добрый день!
Информируем Вас о том, что на сегодняшний день все Ваши данные в АИС РСА синхронизированы.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Лабур Вера Представитель СК23.04.201914:46Елена Валериевна! При пролонгации договора на следующий год Ваш класс равен 12.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»-
Елена Сазонова24.04.201920:10
Только что проверила на сайте РСА: «Ошибка! Непредвиденная ошибка при обработке запроса на сервере». Вопрос не решен.
Скрин прикрепляю.Елена Сазонова (гость)02.05.201915:49Уважаемый АСН Администратор! Сообщаю, что на 02.05.2019 проблема решена.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Обнулили КБМ
Получив новое ВУ успешно внесла изменения в действующий полис ЕОСАГО ХХХ0080439408 в ЛК (до внесения изменений ВУ был полис ХХХ0034838900). У меня был класс на старых правах 11, его автоматически указали в действующем полисе, срок действия которого заканчивается 05.05.2019.
Сейчас при пролонгации в ЛК мой класс указывается 1, а должен с учетом стажа безаварийной езды с 06.05.2019 быть 12!
При проверке по базе РСА класс тоже 1.
Являюсь клиентом РЕСО-ГАРАНТИЯ с 2016 года. Аварийных ситуаций не было.
Вопрос: как восстановить честно заработанный 12-й класс?
К сожалению, мы, также как и Вы, не можем понять причину, по которой автоматизированная информационная система Российского Союза Автостраховщиков (АИС РСА) применяет относительно Вас некорректный класс при пролонгации Вами договора ОСАГО в электронном виде???
В информационной системе нашей компании по действующему до 05.05.2019 года полису ХХХ0034838900 Ваш класс равен 11. Следовательно, при пролонгации он будет равен 12.
Поскольку Вы разместили отзыв в воскресенье, наши специалисты в соответствии с упрощенным алгоритмом обращений граждан при их несогласии с примененным значением КБМ направили запрос в АИС РСА на проверку сегодня, т.к. в выходные дни это сделать не представляется возможным.
Полученное значение КБМ будет учитываться в договорах ОСАГО, заключенных позднее (при условии отсутствия заявленных впоследствии убытков).
Номер вашего запроса 4587464.
Результаты расчета будут синхронизированы в систему АИС РСА в срок до 5 рабочих дней и будут доступны для самостоятельной проверки на сайте РСА:
http://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/kbm.htm
Поэтому Ваши обвинения нашей компании считаем необоснованными, поскольку АИС РСА не подотчётна нашей компании.
Спасибо за понимание,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»