Не прислали электронный полис ОСАГО

Оплатил 12.04.19, письмо от РСА с номером полиса пришло, а сам эл.полис не прислали.
Страховая организация: САО «ВСК»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0080342831
Жду ответа сотрудников, надеюсь вопрос решится. Написал также на почту klient@vsk.ru все необходимые данные, такие как:
ФИО
Дата совершения покупки полиса
Точная сумма списания, руб.
Номер карты, первый блок 4 цифр и последний, с которой был оплачен страховой полис.
Информация о владельце карты
Город проживания