Расторжение договора

В ноябре 2018 года написал заявление о расторжении досрочно договора ОСАГО, в связи с продажей автомобиля. Срок действия полиса с 12.05.2018 по 11.05.2019. Пришел в офис, подал все необходимые документы, оставил реквизиты и на комментарий страхового агента: «возврат будет произведен в течении 2-х недель» спокойно ушел.
И до сих пор, до 08.04.2019 года НИЧЕГО не выполнено. Звонил неоднократно в офис, отвечали что все в порядке, все вернут. Но так ничего и нет. В дальнейшем были попытки «спихнуть» все на плохое качество сделанных сканов документов, повторно все прислал. На дальнейшие претензии далее все спихивают на «Москву» звоните в главный офис на горячую линию. А по горячей линии, все знают, ничем не помогут. Туда во-первых не дозвонишься, а во-вторых, будут бесконечно переводить с рук на руки пока не устанешь слушать песенки в режиме ожидания. В общем отвратительно.