МОЯ ИСТОРИЯ ПО ВНЕСЕНИЮ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОЛИС ОСАГО ХХХ0066120981 ДЛИТСЯ С 16.03.2019Г. В СВЯЗИ СО СМЕНОЙ ФАМИЛИИ У МЕНЯ ПОМЕНЯЛОСЬ ВОДИТЕЛЬСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ. САМА СО СВОЕГО ЛИЧНОГО КАБИНЕТА ИЗМЕНИТЬ ДАННЫЕ НЕ СМОГЛА ПО ПРИЧИНЕ СИСТЕМНОЙ ОШИБКИ. ОБРАТИЛАСТЬ ЗА ПОМОЩЬЮ В СЛУЖБУ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА И В ОТДЕЛ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ ОНЛАЙН. ДОКУМЕНТЫ И СКРИНШОТ ОБ ОШИБКЕ ОТПРАВЛЯЛА НЕ РАЗ. 03.04.2019 ПОЛУЧИЛА ОТВЕТ ОТ СПЕЦИАЛИСТА ОТДЕЛА СОПРОВОЖДЕНИЯ ОНЛАЙН КЛИЕНТОВ (ФАМИЛИЯ И ИМЯ СПЕЦИАЛИСТА ОТСУТСТВУЕТ) О ТОМ, ЧТО В ПОЛИС ВНЕСЕНЫ ИЗМЕНЕНИЯ ПО ЧАСТИ ВОДИТЕЛЬСКОГО УДОСТОВЕРЕНИЯ, А ФАМИЛИЮ ТАК И НЕ ИЗМЕНИЛИ, ССЫЛАЯСЬ ТАКЖЕ НА ТЕХНИЧЕСКИЕ СЛОЖНОСТИ. ОФОРМИЛИ ДОП.СОШЛАШЕНИЕ ХХХ0078792254 И ПРЕДЛОЖИЛИ ОБРАТИТЬСЯ ПО ЧАСТИ СМЕНЫ ФАМИЛИИ В КРАЕВОЙ ОФИС, КОТОРЫЙ РАСПОЛОЖЕН ОТ МОЕГО ФАКТИЧЕСКОГО МЕСТА ПРОЖИВАНИЯ БОЛЕЕ 400 КМ ТОЛЬКО В ОДНУ СТОРОНУ!!! СИСТЕМНАЯ ОШИБКА В ЛИЧНОМ КАБИНЕ ПРИСУТСТВУЕТ ДО СИХ ПОР. ПРОШУ ВАС РАЗРЕШИТЬ МОЁ ОБРАЩЕНИЕ ПО СМЕНЕ ФАМИЛИИ ДИСТАНЦИОННО: ЗАМЕНА ФАМИЛИИ У ВОДИТЕЛЯ АНДРИЯШ (устар.)ТАТЬЯНА НА ОСАДЧАЯ ТАТЬЯНА. ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ Я ОТПРАВЛЯЛА НА ЭЛЕКТРОННЫЕ АДРЕСА: eosago@alfastrah.ru И good-service@alfastrah.ru С УВАЖЕНИЕМ, ТАТЬЯНА ОСАДЧАЯ.
Представитель СК
05.04.2019
13:46
Уважаемая Татьяна!
Действительно, в настоящее время по техническим причинам внести интересующие Вас изменения в личном кабинете не представляется возможным.
Изменить фамилию водителя возможно только в филиале компании.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
СМЕНА ФАМИЛИИ
МОЯ ИСТОРИЯ ПО ВНЕСЕНИЮ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОЛИС ОСАГО ХХХ0066120981 ДЛИТСЯ С 16.03.2019Г. В СВЯЗИ СО СМЕНОЙ ФАМИЛИИ У МЕНЯ ПОМЕНЯЛОСЬ ВОДИТЕЛЬСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ. САМА СО СВОЕГО ЛИЧНОГО КАБИНЕТА ИЗМЕНИТЬ ДАННЫЕ НЕ СМОГЛА ПО ПРИЧИНЕ СИСТЕМНОЙ ОШИБКИ. ОБРАТИЛАСТЬ ЗА ПОМОЩЬЮ В СЛУЖБУ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА И В ОТДЕЛ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ ОНЛАЙН. ДОКУМЕНТЫ И СКРИНШОТ ОБ ОШИБКЕ ОТПРАВЛЯЛА НЕ РАЗ. 03.04.2019 ПОЛУЧИЛА ОТВЕТ ОТ СПЕЦИАЛИСТА ОТДЕЛА СОПРОВОЖДЕНИЯ ОНЛАЙН КЛИЕНТОВ (ФАМИЛИЯ И ИМЯ СПЕЦИАЛИСТА ОТСУТСТВУЕТ) О ТОМ, ЧТО В ПОЛИС ВНЕСЕНЫ ИЗМЕНЕНИЯ ПО ЧАСТИ ВОДИТЕЛЬСКОГО УДОСТОВЕРЕНИЯ, А ФАМИЛИЮ ТАК И НЕ ИЗМЕНИЛИ, ССЫЛАЯСЬ ТАКЖЕ НА ТЕХНИЧЕСКИЕ СЛОЖНОСТИ. ОФОРМИЛИ ДОП.СОШЛАШЕНИЕ ХХХ0078792254 И ПРЕДЛОЖИЛИ ОБРАТИТЬСЯ ПО ЧАСТИ СМЕНЫ ФАМИЛИИ В КРАЕВОЙ ОФИС, КОТОРЫЙ РАСПОЛОЖЕН ОТ МОЕГО ФАКТИЧЕСКОГО МЕСТА ПРОЖИВАНИЯ БОЛЕЕ 400 КМ ТОЛЬКО В ОДНУ СТОРОНУ!!! СИСТЕМНАЯ ОШИБКА В ЛИЧНОМ КАБИНЕ ПРИСУТСТВУЕТ ДО СИХ ПОР. ПРОШУ ВАС РАЗРЕШИТЬ МОЁ ОБРАЩЕНИЕ ПО СМЕНЕ ФАМИЛИИ ДИСТАНЦИОННО: ЗАМЕНА ФАМИЛИИ У ВОДИТЕЛЯ АНДРИЯШ (устар.)ТАТЬЯНА НА ОСАДЧАЯ ТАТЬЯНА. ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДОКУМЕНТЫ Я ОТПРАВЛЯЛА НА ЭЛЕКТРОННЫЕ АДРЕСА: eosago@alfastrah.ru И good-service@alfastrah.ru С УВАЖЕНИЕМ, ТАТЬЯНА ОСАДЧАЯ.
Действительно, в настоящее время по техническим причинам внести интересующие Вас изменения в личном кабинете не представляется возможным.
Изменить фамилию водителя возможно только в филиале компании.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»