Не пришел полис на почту (продолжение)

Ранее писал, что при оформлении полиса е-осаго на имя Бабкин Владислав Анатольевич полис 0078510882, он не пришел на почту. Вчера наконец-то полис пришел. Но при проверке его через РСА полис с таким номером не найден. Он вступил в силу с 05.04.19. Полис на руках, но в базе его нет. Как так? Прошу исправить данную ошибку, как можно скорее.