Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
4 комментария
-
АСН Администратор05.04.201905:34
Уважаемый автор, ранее Вы обращались на наш сайт по другой проблеме, связанной с данной компанией и другим лицом, уточните, пожалуйста, Вы являетесь клиентом компании или представляете интересы третьих лиц? Укажите, пожалуйста, номер полиса клиента, о котором идет речь в отзыве.
-
Вадим (гость)05.04.201907:25
В данной ситуации я третье лицо. Номер полиса клиента 0067355815.
Вадим (гость)05.04.201909:27Немного поясню: ваш клиент по данному полису должен был получить выплату, так как у него нет банковской карты, он хотел воспользоваться моей. Сотрудник начала требовать помимо реквизитов ещё и копии паспорта моего.
В итоге деньги до сих пор не переведены. Более того, сотрудник только раздувает конфликт, отказывается разъяснять что либо. Мне приходилось писать согласие на перевод средств на другого человека, но паспорт этого человека никто и никогда не спрашивал, тем более, чтобы я отдал копии на руки. Прошу решить данную ситуацию и перевести положенные средства. Все данные у вашего сотрудника есть.Григорий (гость)05.04.201917:29У меня по данной теме возник еще один вопрос, какие гарантии о защите персональных данных вы можете предоставить, ведь мои данные не защищены договором или иными документами. На какие гарантии я могу расчитывать и почему сотрудники вашего офиса без вашей помощи не могут дать грамотного ответа, а грозятся отказом в переводе денежных средств, ведь мое право как гражданина знать как и для чего используются мои данные и иметь гарантии о их неразглашении.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Отказывают в переводе денег на карту
Знакомый попал в ДТП, авто застрахован в вашей компании. Он пострадавший и ему должны были выплатить сумму ущерба. Так как у него нет карты, он указал, чтобы деньги перевели на мою. В итоге сотрудник вашей компании, офиса расположенного по улице державинская начала требовать с него, помимо реквизитов моей карты ещё и сканы моего паспорта. Внимание вопрос: зачем ей они? На каком основании? Человек ей написал заявление, в котором указал куда и что перевести. E-mail сотрудника khromushkinada@alfastrah.ru.
Прошу принять меры и разъяснить вашему сотруднику, какие документы она имеет права требовать, а какие нет.
Согласно ст. 5 ФЗ №115 страховая организация относится к организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, в связи с чем на АО «АльфаСтрахование» распространяются требования ФЗ №115 от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 18.03.2019) «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»
Т.к. перечисление денежных средств осуществляется лицу, отличному от потерпевшего, личность последнего также должна быть идентифицирована по требованиям ФЗ 115.
В соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее — Федеральный закон) организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом (в том числе страховые организации), обязаны идентифицировать лицо, находящееся на обслуживании (клиента) (за исключением случаев, установленных пунктами 1.1 и 1.2 статьи 7 Федерального закона).
При этом закон не содержит каких-либо ограничений в зависимости от характера и размера совершаемых операций, а также субъектного состава лиц, находящихся на обслуживании в организации, на которых распространяются требования об идентификации.
Состав сведений, подлежащих установлению при идентификации лиц, находящихся на обслуживании в организации, осуществляющей операции с денежными средствами и иным имуществом (в том числе страховой организации), установлен подпунктом 1 пункта 1 статьи 7 Федерального закона.
Одновременно, необходимо учитывать, что Федеральный закон обязывает организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом (в том числе страховые организации), предпринимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по установлению и идентификации выгодоприобретателей.
С учетом положения пункта 5.4. ст. 7 ФЗ №115 в целях идентификации лица, получающего денежные средства требуется предоставление документа, удостоверяющего личность.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».