Прошу отозвать досудебную претензию №00168369964 от 04,03,2019г на сумму 10668,00руб

Никогда не писала плохие отзывы, но тут как говорится, достало. И не потому, что денег жалко, ( правда эти 10668руб для 66 летней пенсионерки тоже сумма), а просто за тридцать лет водительского стажа это первый случай по моей вине и со стороны Росгосстраха надеялась получить профессиональное отношение. Вместо помощи, регресс, угрозы, и от Росгостраха остался только страх.

Перейду к сути. 14,10,2018г трогаясь с парковки у магазина «кит» задним ходом задела машину, которая подъехала сзади и остановилась, высаживая пассажира. Левое зеркало сложилось и на ней видны царапины. У моей машины никаких царапин. Я позвонила в Росгострах, оператор мне сказал оформлять европротокол и что представителя Росгостраха не будет. Я согласилась, что моя вина, достала свой бланк и стала оформлять. Через несколько дней позвонил потерпевший, просил приехать и отдать ему одну тысячу и вопрос будет якобы закрыт. Я ответила, что деньги не дам, а если у страховщиков есть вопросы, я приеду, телефон и адрес есть в протоколе. И вот 20,03,2019г получаю письмо с досудебной претензией ко мне, в которой указывалось, что я согласно п.«Ж» ст.14 ФЗ №40 ФЗ «Об ОСАГО» не предоставила в течение 5 рабочих дней европротокол. Согласно судебной претензии я должна в полном объеме оплатить убытки, которые понесла СК, а именно 10668руб. К письму приложен мой протокол, т. е он есть у росгостраха и у них нет вопросов по содержанию.
Когда я позвонила в Росгострах после ДТП и попросила о помощи прислать представителя, мне было отказано, не ждать. Я в меру своего возраста сама оформила и надеялась на гуманное отношение и обратную связь при оставшихся вопросах. Я не знала всех тонкостей данного вопроса, поэтому и обратилась к вам за советом, никто не подсказал. А ведь любое ДТП это стресс и тут очень важна роль страховщика. Не понимаю, чем я ухудшила процесс прояснения ситуации ДТП, не предоставив протокол.Неужели я так тяжко преступила закон, что ко мне сразу использовали ВОЗМОНОСТЬ (не обязанность)регресса. Очень не хотелось бы с вами расставаться из-за этого случая и предавать огласке такое отношение к Вашим клиентам.
Я работаю на почте и, когда приходит клиент и я вижу, что клиент ошибается, я считаю своим долгом подсказать, как правильно оформить и не ждать, когда клиент ошибется и попадет на деньги.
Прошу пересмотреть мое дело №00168369964 от 04,03,2019г и отозвать претензию. Казначеева А.Х.