Не могу вписать водителя

Пишу повторно. Хочу внести изменения в полис ОСАГО ХХХ 0052346968 — вписать водителя. 27.03.19 оставил заявку на изменение в личном кабинете, движений никаких. 28.03.2019 написал на klient@vsk.ru. сказали, если заявку оставляли то надо ждать. 28.03.2019 оставил отзыв здесь, за сутки так никто не ответил, хотя людям которые оставляли после ответы даны. Почему это делается так долго, почти в любой СК это можно сделать через ЛК за 5 минут, у Вас это целая эпопея. Ускорьте пожалуйста решение моего вопроса.