Добрый день!
Пришлите, пожалуйста, номер Вашего полиса на smm@soglasie.ru.
Мы проведем проверку и вернемся с ответом.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
1 — Прошу предоставить мне подробный расчет износа деталей
2 — Не ответили почему выплату пришлось ждать три месяца -если все документы уже были
3 — по договору вы обязаны в этом случае осуществить выплату пени за задержку выплаты возмещения франшизы?
возмещение франшизы по ОСАГО
событие 224743_18
отремонтировался по КАСКО в Ренесансе
в декабре 2018 привез документы на возмещение франшизы по ОСАГО
до сих пор (март 2019) не получил деньги
каждый раз присылают письмо что нет наряд-заказа на ремонт
хотя я его привозил
я привожу его снова — говорят — а все нормально -наверное ошибка какая-то — ждите и снова такое же письмо
так три раза
в итоге приехал на той неделе к ним в офис — заставил срочно выяснить в чем дело — в итоге перевели на этой неделе 10 000
а франшиза 15 000
снова обратился — говорят ждите — разбираемся
очень не реккомендую Согласие
В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее.
В соответствии с п. 9 ст. 10 Законом Российской Федерации от 27 ноября 1992 г. № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» франшиза — часть убытков, которая определена федеральным законом и (или) договором страхования, не подлежит возмещению страховщиком страхователю или иному лицу, интерес которого застрахован в соответствии с условиями договора страхования, и устанавливается в виде определенного процента от страховой суммы или в фиксированном размере. В соответствии с условиями страхования франшиза может быть условной (страховщик освобождается от возмещения убытка, если его размер не превышает размер франшизы, однако возмещает его полностью в случае, если размер убытка превышает размер франшизы) и безусловной (размер страховой выплаты определяется как разница между размером убытка и размером франшизы).
Согласно полису страхования транспортного средства 0001-001-2011/00948, условиями заключения данного полиса является безусловная франшиза в размере 15 000,00 руб.
Согласно п. 4.15 Положение Банка России от 19.09.2014 г. N 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Правила ОСАГО): «при определении размера восстановительных расходов учитывается износ деталей, узлов и агрегатов. Размер расходов на запасные части определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте.»
В связи с чем, ООО «СК «Согласие» не имеет правовых оснований для возмещения расходов за восстановительный ремонт в части, обусловленной износом заменяемых в процессе ремонта деталей и агрегатов.
25.03.2019 г. Страховщиком было выплачено возмещение в счет франшизы, размер которого, рассчитан согласно Правил осуществления страховых выплат в счет возмещения вреда в порядке суброгации, утвержденному РСА.
На основании вышеизложенного уведомляем Вас, что по результатам рассмотрения Вашего обращения установлено, что оснований для доплаты франшизы и выплаты неустойки не усматривается.
Надеемся на понимание изложенной позиции и благодарим за обращение в Страховую компанию «Согласие»