Добрый день! 27.12.2018 мной был заключен договор осаго ХХХ 0069106834 на период 3 месяца! При внесении изменений и продлении периода в личном кабинете мне компания предоставила возможность продлить полис лишь на 8 месяцев вместо 9! При обращении на горячую линию в службу поддержки оператор Дарья с добавочным номером 4209 не связала с вышестоящим персоналом, на вопрос «Где при заключении договора было прописано что я не смогу продлить полис до конца срока страхования» грубо ответила «Я ВАМ ГОВОРЮ!».При заключении договора НИГДЕ не было прописано о том, что я смогу продлить период действия полиса ОСАГО только на 8 месяцев! При бездействии и НЕ устранении данной проблемы на сайте, вынуждена обратиться в прокуратуру и заявить о нарушении прав клиента!
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. компания дала ответ на отзыв автора.
Представитель СК
04.04.2019
17:02
Уважаемая Любовь!
Продлить период использования в страховом полисе ХХХ0069106834 Вы могли самостоятельно в личном кабинете на сайте «АльфаСтрахование» (раздел «Полисы», «Изменить данные», «Условия страхования», «Изменить»). Вам необходимо было до конца действующего периода расширить текущий, скорректировав длительность. Поскольку Вы не увеличили длительность текущего периода и срок действия текущего периода окончен, то сейчас можно только добавить новый период.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Нарушение прав!
Добрый день! 27.12.2018 мной был заключен договор осаго ХХХ 0069106834 на период 3 месяца! При внесении изменений и продлении периода в личном кабинете мне компания предоставила возможность продлить полис лишь на 8 месяцев вместо 9! При обращении на горячую линию в службу поддержки оператор Дарья с добавочным номером 4209 не связала с вышестоящим персоналом, на вопрос «Где при заключении договора было прописано что я не смогу продлить полис до конца срока страхования» грубо ответила «Я ВАМ ГОВОРЮ!».При заключении договора НИГДЕ не было прописано о том, что я смогу продлить период действия полиса ОСАГО только на 8 месяцев! При бездействии и НЕ устранении данной проблемы на сайте, вынуждена обратиться в прокуратуру и заявить о нарушении прав клиента!
Продлить период использования в страховом полисе ХХХ0069106834 Вы могли самостоятельно в личном кабинете на сайте «АльфаСтрахование» (раздел «Полисы», «Изменить данные», «Условия страхования», «Изменить»). Вам необходимо было до конца действующего периода расширить текущий, скорректировав длительность. Поскольку Вы не увеличили длительность текущего периода и срок действия текущего периода окончен, то сейчас можно только добавить новый период.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»