Не связывайтесь! АО "Альфастрахование" нарушает закон об ОСАГО № 40-ФЗ

Страховой полис №ХХХ 0048928903, номер убытка 6492/PVU/00569/19-001
Являюсь пострадавшей стороной в ДТП от 26.01.19 (оформлено извещение о ДТП), через день обратилась в офис СК «Альфастрахование» для подачи документов, как положено, отсидела очередь, документы не приняли, дали номер телефона для записи на осмотр экспертом и подачи документов(в перечне документов были указаны обязат реквизиты банк карты «на всякий случай»), по тел. записали на 06.02.19, в этот день машина была осмотрена- в акте эксперта указана замена переднего бампера, мною подан полный пакет документов в т.ч. заявление на проведение восстановительного ремонта на рекомендованной СК СТО, согласно закона об ОСАГО № 40-ФЗ. Далее, со слов сотрудников СК, необходимо было ожидать СМС о направлении на ремонт. 27.02.19, только после обращения на гор. линию «Альфастрахования» мне был выслан по смс номер телефона по которому, была записана на СТО на осмотр автомобиля, на ближайшую дату 05.03.19, где мастер подтвердил объём ремонта и сказал ожидать звонка от него, однако 15.03.19 мне позвонил сотрудник СК и сообщил, что в ремонте на данной СТО отказано " по причине того, что деталь (передний бампер) очень долго ждать и они не смогут соблюсти сроки ремонта" — и мне необходимо приехать в офис, чтобы написать новое заявление на ремонт в другой СТО. Я согласилась. Однако, 19.03.19 мне на карту, реквизиты ее были в первичном пакете документов, было перечислено 6546 руб 30 коп в счет страхового возмещения, несмотря на то, что я не подписывала никаких соглашений.
Таким образом СК «Альфастрахование» незаконно отказывает мне в праве натурального возмещения, хотя такие возможности у нее есть (есть СТО, подходящие под условия п.17 ст. 12 ФЗ 40). Решение о денежной выплате принято СК без моего согласия и необоснованно. Ни один документ за это время (направление на ремонт, письменный отказ СТО с указанием причин, мне выдан не был).
Сотрудник СК «Альфастрахование», Мишина В.И., после моего звонка по поводу разъяснений по данному случаю, сообщила, что мне необходимо составить претензию и обратиться в суд.