Не выслали оплаченный полис

4 марта оформил и оплатил полис осаго. Номер его пришел на почту, а сам полис нет, на сайте РСА высвечивается, что он у страхователя, в чате и беседе с Альфа четких сроков решения проблемы не дают, разводят руками, говорят, ситуация нетипична. А у меня время идет, страховка по факту уже действует, но воспользоваться не могу. В ЛК стоит статус «неподтвержденный». Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0075082736
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «07» марта 2019 г. по 24 ч. 00 мин. «06» марта 2020 г.
Период 1 использования транспортного средства с «07» марта 2019 г. по «06» марта 2020 г.