Как исправить ошибку

«в полисе ХХХ0029952000 была допущена ошибка, в вин номере вместо «ноль» написана «О», сейчас его необходимо
продлить без ошибок- например, исправить действующий полис и его продлить, но возможности посетить офис нет.
Есть ли какие нибудь другие варианты? Приложение андроид не работает, через сайт на ПК не пускает RECAPHA,
в тех поддержку звонил, терпение кончилось на 28-ой минуте, сильно заняты видимо. Этот сайт последняя
надежда. Спасибо»
Ответ «В данной ситуации возможен только вариант с оформлением нового полиса через главную страницу нашего сайта. Рекомендуем страхователю воспользоваться данным вариантом.
Дополнительно отметим, что сложности при работе с сайтом не выявлено. Просим повторить попытку в другом браузере.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». „
Тут несколько моментов- 1. У меня будет два полиса на одну машину, пусть и короткое время; 2. Сайт может не пропустить машину с одинаковыми данными (номер СТС, гос. номер и прочее); 3. я оформляю электронный полис, т.к. не имею возможности ехать в офис, но если есть ошибка, то ее необходимо исправить только в офисе. На стоимость полиса новый ни как не повлияет? А по проблемам- скриншот, где ваш специалист признает наличие проблемы, но не знает сроков устранения