Внести изменения в полис.

Добрый день!
7 ноября 2018г. был оформлен электронный полис ХХХ 0062964133, сейчас заменились права у двоих водителей Никитенков Виталий Сергеевич, новые права 9905 311747 и у Демидов Владимир Иванович, новые права 9905 315097. Я пытался внести изменения через личный кабинет, не получается выдает огромную доплату, как стоимость полиса, но у меня же только замена прав, прописка не менялась, дтп не было, кбм не изменился, это видимо какой-то сбой. Писал на электронную почту eosago@alfastrah.ru (сканы высылал), но результата нет, писал на good-service@alfastrah.ru, мне ответили писать на eosago@alfastrah.ru, обратился в офис, мне ответили делать все в личном кабинете. Внесите, пожалуйста изменения по правам в мой полис, чтобы я мог скачать измененный полис в личном кабинете.