Выплаты и сервис по ОСАГО

Полис ХХХ0018633284 (второй год оформляю в электронном виде без проблем). номер убытка 5192/PVU/00081/19 — 001.
29.12.2018 попал в ДТП, невиновен, поврежден весь правый передний угол — фара, крыло, бампер, противотуманка, внутренние крепления решетки радиатора и т.д., машина осталась на ходу. Оформили при помощи аваркома, после новогодних праздников забрал копии документов по ДТП у аваркома и обратился в страховую. Вежливая девушка сначала сказала что по записи, но в последствии согласилась за меня взяться, так как человек не пришел. Помогла заполнить все документы и дала контакты эксперта для осмотра повреждений. Мы с ним договорились, на следующий день, он осмотрел и дал подписать акт осмотра. Через пару недель поступил звонок с предложением выбрать страховую выплату 58500 рублей или ремонт в сервисе. Я выбрал выплату, приехал в офис подписал соглашение о выплате, через пару дней сумма поступила на карту. Выплаченной сумма оказалось достаточно для восстановления всех повреждений. Благодарю за сервис и доброжелательное отношение.