Затягивает с выплатой по ОСАГО

Случилось ДТП город Краснодар, я пострадавший, все документы подал во время, от 04.02.2019 были подписаны документы на выплату по страховому случаю. Сотрудник озвучил срок выплаты в течении 20 дней м момента подписания документов, по состоянию на текущую дату, 21.02.2019, выплата не произведена, по номеру, по номеру Краснодарского филиала +78612575399 мне сообщили что платежных поручений нет, по какой причине они не знают, ни чем помочь не могут, дали номер Росэнерго в Барнауле 83852723243, по которому ни кто не берет трубку не зависимо от времени суток, по другим номерам найдеными в интернете, такая же ситуация, отвечает бот, и гудки, человеков услышать так ни каким образом не получается. Судя по тому что происходит и по отзывам, ждать счастливого финала оснований нет, обратился за консультацией юриста, по итогам рекомендовали не ждать, выплату своевременно в Росэнерго уже произвести не успеют, а это является основанием для подачи претензии в досудебном порядке. Категорически не рекомендую данную компанию для страхования чего бы не было.