Уважаемый Василий!
Ваше обращение передано в ответственное подразделение. О результате сообщим.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Уважаемый автор, решен ли вопрос, остались ли Вы в итоге удовлетворены работой компании?
Здравствуйте! У меня аналогичная ситуация. Мне было рассчитано и возвращено с 23% износом деталей. ДТП было 08.02.2019, буду обращаться в СК «АльфаСтрахование» или в дальнейшем в суд.
Неверный расчет стоимости запчастей для восстановительного ремонта
Здравствуйте.
12.12.2018 г. Произошло ДТП, я являюсь потерпевшим. Полис АльфаСтрахования №МММ 5006872522. 26.12.2018 г. Комплект документов был передан в отдел урегулирования убытков в г. Саратов, ул. Танкистов, д. 37, № убытка 6792/PVU/02772/18. Автомобиль был осмотрен экспертом на месте стоянки, так как не на ходу после ДТП и 22.01.2019 г. страховой компанией было выдано направление на ремонт в ООО «Трак-Э», куда 26.01.2019 г. автомобиль и был передан. Это предыстория.
Раз в неделю я звонил на СТОА, интересовался как идут дела. Последние две недели мне отвечали, что сумма ремонта согласовывается со страховой компанией. Как оказалось впоследствии, сотрудники страховой компании согласовали сумму восстановительного ремонта С УЧЕТОМ ИЗНОСА запасных частей. В саратовском отделе урегулирования убытков сотрудник, представившийся «инженером по согласованию», подтвердил, что стоимость запчастей посчитана с учетом износа, сославшись на Федеральный Закон «Об ОСАГО». На мои возражения, что в законе «Об ОСАГО» написано ровно противоположное, сотрудник возразил, цитата: «у вас устаревший закон» и «мы всегда так считаем».
Приведу здесь выдержки из последней редакции федерального закона «Об ОСАГО» №40-ФЗ, касающиеся данного случая:
Статья 12, пункт 15.1: Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи.
При проведении восстановительного ремонта в соответствии с пунктами 15.2 и 15.3 настоящей статьи не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего.
Обращаю внимание на окончание абзаца 2 – «с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи».
Статья 12, пункт 19, абзац 2: Размер расходов на запасные части (за исключением случаев возмещения причиненного вреда в порядке, предусмотренном пунктами 15.1 — 15.3 настоящей статьи) определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте. При этом на указанные комплектующие изделия (детали, узлы и агрегаты) не может начисляться износ свыше 50 процентов их стоимости.
Здесь я обращаю внимание на то, что во втором абзаце 19 пункта указано в скобках – «за исключением случаев возмещения причиненного вреда в порядке, предусмотренном пунктами 15.1 — 15.3 настоящей статьи».
Я являюсь гражданином РФ, поврежденный автомобиль – легковой и зарегистрирован в Российской Федерации, таким образом к моему случаю применяются положения пунктов 15.1 – 15.3 и пункта 19 статьи 12 ФЗ «Об ОСАГО» (с учетом того, что указано в скобках в абзаце 2 пункта 19). Таким образом, стоимость запчастей при восстановительном ремонте в моем случае должна быть посчитана БЕЗ учета износа.
Это также подтверждает и постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26.12.2017 г. №58, в пункте 59 которого говорится:
«В отличие от общего правила оплата стоимости восстановительного ремонта легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе имеющего статус индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, осуществляется страховщиком БЕЗ УЧЕТА ИЗНОСА комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов)».
Для уточнения данного вопроса обратился в РСА по телефону «горячей линии», где также подтвердили, что в моем случае расчет стоимости запасных частей должен проводиться без учета износа, и сослались на те же статьи закона «Об ОСАГО», которые я указал выше.
Исходя из вышеизложенного, расчет стоимости запчастей для восстановительного ремонта произведен неверно. Прошу провести перерасчет в соответствии с действующим законодательством РФ.
Указанный случай был пересмотрен.
Сумму ремонта согласовали без учета износа.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».