Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
Каско

Насчитали треть

Дело №3398002, cтраховка КАСКО в компании Росгосстрах. В результате наступления страхового случая подлежит замене: заднее стекло, боковое стекло, стойка под стёклами нуждается в выравнивании. Не смотря на то, что в компании сообщили, что решение будет принято в ближайшие две недели, решение принималось с 3 ноября по 14 декабря.

Всё время при этом на вопрос: «Почему затягивается решение по выплатам?» и другим вопросам, связанными с принятием решения по выплатам, операторы, как роботы, отвечали: «Перезвоните через пару дней». Так продолжалось каждые три дня, в итоге к оплате начислили 15,2 тысяч рублей, это при том, что стоимость только заднего стекла — 15,5 тысяч рублей, боковое — 4,9 тысяч рублей, а ещё нужно производить работы по восстановлению, выправить стойку, заменить стёкла.

В полном объёме, сумма необходимая на ремонт — около 45 тысяч рублей, это у оф. Toyota центра. Перечислена только треть от необходимой на ремонт суммы, в связи с этим впечатление от компании самое наихудшее. Что хотят сэкономить работники компании не понятно, ведь ни я, ни мои знакомые в следующем году не будем продлять страховку, а это значительно бОльшие потери, чем недоотданная сумма.

Долгий процесс решения, заниженная сумма выплаты
Скорость выплат
Размер выплат
Администратор: Выглядит так, что выплата произведена согласно правилам страхования. Расценки на запчасти и сервис в официальном СТОА этой марки автомобиля всегда значительно дороже "гаражных". Единственное нарушение - срок принятия решения, похоже, был несколько превышен. Но наш взгляд, это слишком низкая оценка за это нарушение. Полная компенсация ремонта обычно происходит в случае выбора ремонта в официальном СТОА по направлению СК.
Уважаемая Елена!

Выплата по убытку № 3398002 была произведена на основании результатов независимой экспертизы, организованной страховщиком и выбранной Вами в качестве формы возмещения. В соответствии с условием заключенного договора, вариант страхования «Б», выплата производится с учетом износа заменяемых деталей.

Вместе с тем информируем, что согласно правил страхования, расчет стоимости восстановительного ремонта определяется исходя из средних сложившихся цен на ремонтные работы в регионе, в котором происходит урегулирование убытка. Выплата произведена с учетом перечисленных условий, а именно с учетом износа на заменяемые детали.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»
4 комментария
4 комментария
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля