28.01.2019 отправила документы на расторжение договора. статуса о том что документы поступили нет. отправляла с сайта

Здравствуйте, Ирина!

К сожалению, мы не получили обращение с сайта от 28.01.2019г.

Тем не менее, подтверждаем, что мы получили ваше обращение, направленное сегодня (29.01.2019г.). СМС с ПИН-кодом поступает в течение часа на контактный номер телефона, а также дублируется на электронную почту. Рекомендуем проверить получение по данным каналам связи.

Срок рассмотрения обращения, направленного через сайт, составляет 4 рабочих дня. Ожидайте, пожалуйста, результатов обработки.

С уважением,
КАРДИФ