Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
Без оценки
Автострахование

Проволочки в выплате по КАСКО


28 октября 2010 года наша компания обратилась в компанию РЕСО-гарантия в г. Воронеже за выплатой ущерба полученного автомобилем нашей компании (ПОЛИС SYS389206019).

Речь шла не о денежной компенсации а о ремонте поврежденного автомобиля у официального дилера Mitsubishi в г. Воронеже. 11 ноября 2010 года в Ресо-гарантия г. Воронеж была направлена калькуляция составленная ремонтной мастерской. На 20 декабря 2010 года мы не можем получить возмещения ущерба и вынуждены обращаться в суд. После долгих проволочек и отговорок со стороны работников Ресо-гарантия в г.Воронеже нам сообщили, что все документы на согласовании в г.Москве. Нам не понятно, почему если договор составлен в г. Воронеже, с компанией зарегистрированной в г. Воронеже и страховая премия в размере 69473 рубля нами уплачена на Р\С в г. Воронеже, страховые выплаты для нашей компании должны согласовываться в г.Москве. В договоре об этом ничего не сказано.

Вся политика компании Ресо-гарантия направлена на то, что бы сделать всё для не возмещения ущерба, направление страхователя в суд для получения выплат. С руководством компании связаться не возможно. Клиент, подписавший договор и сделавший взнос, для них становиться не интересен. Обидно за себя и стыдно за работников РЕСО-Гарантия.

Только негатив и потраченные деньги, нервы, время.
Ужасная работа компании РЕСО-гарантия с клиентами. Проволочки и обман.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Уважаемая Светлана Анатольевна!

Благодарим за обращение.

Информируем Вас, что руководство ОСАО «РЕСО-Гарантия», учитывая перспективы дальнейшего сотрудничества с ООО «ЭСПРЕССО ИТАЛИЯ», приняло положительное решение.

28 декабря 2010 года направление по двум страховым событиям выдано на СТОА ООО " МАРТЕН-АВТО36 КОЛЛОР" представителю страхователя.

Ремонт будет произведен в рамках гарантийных писем.

С уважением,

Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»
2 комментария
2 комментария
  • Вячеслав (гость)
    18:35

    Дело №AT4596352,
    авто Лада Гранта (люкс, АКПП, цена 410000 руб), полное КАСКО.
    Авто перевернулось, помята крыша, порог, двери и крылья. Машине был месяц от роду. В страховой дали направление на ремонт, но ни один сервис в Москве за данный ремонт не берется, даже принимать авто не хотят, с порога говорят, что это замена кузова, а кузова нам менять запрещено!

    «Эксперт», Карташов Евгений, выдает направления на ремонт в сервисы, где машину принимать отказываются и честно сообщают, что у них нет возможности (!) отремонтировать Гранту! На требование осуществить выплату по страховому случаю при невозможности его отремонтировать отвечает отказом.

  • Лабур Вера Представитель СК
    11:56

    Уважаемый Вячеслав Андреевич!

    Благодарим Вас за обращение на данный ресурс.
    Сотрудниками отдела осмотров автомобилей по КАСКО проведена тщательная работа по уточнению перспективы ремонта Вашего застрахованного ТС.
    Результаты данного исследования показали, что на всех СТОА, имеющих договорные отношения с РЕСО по ремонту автомобилей марки ВАЗ,
    действительно имеются некоторые трудности, связанные с ремонтом Вашего автомобиля.
    Основная причина состоит в том, что в результате опрокидывания Ваш автомобиль получил значительные механические повреждения.
    Автомобиль нуждается в частичной разборке с целью определения размера полученного в результате ДТП ущерба.
    Кроме того, Ваш автомобиль Лада Гранта является новинкой семейства ВАЗ, в связи с чем имеется некий дефицит запчастей на данный модельный ряд.
    По этой причине сроки поставки необходимых для ремонта комплектующих невозможно предусмотреть.
    Также стоить отметить, что для устранения повреждений, автомобиль должен быть отправлен на СТОА, которая технически сможет выполнить качественный ремонт (кузов ТС имеет значительный перекос).
    На данный момент, ориентировочный срок приема ТС определен станциями в период с 12.09.2013 по 20.09.2013.
    Сроки ремонта при этом не регламентируются.
    Ниже приведен список СТОА, имеющих договорные отношения с РЕСО-Гарантия по ремонту Вашего автомобиля:
    1.СТРИМ АВТО СИТИ, ООО
    Адрес (факт.): 111250, Москва г, проезд завода «Серп и Молот», д 8
    Телефоны: Р 7253300
    2.ЮП-ТРЕЙД, ООО
    Адрес (факт.): Москва г, пер Духовской, д 17 А
    Телефоны: Р [+7] [495] 2311002, Р [+7] [495] 7377272, Р [+7] [495] 7395480
    3.ТЕХЦЕНТР АВТО, ООО
    Адрес (факт.): 127474, Москва г, ш Дмитровское, д 64, корп 6
    Телефоны: Р [+7] [495] 7486846, Д [+7] [495] 5891515
    4.ТЕХНО С, ООО
    Адрес (факт.): 109472, Москва г, ул Ташкентская, д 28
    Телефоны: Р [+7] [495] 9671425
    5.БИРЮЛЕВО-СЕРВИС, ООО
    Адрес (факт.): Москва г, ул Ясеневая, д 30 Г
    Телефоны: Р [+7] [495] 7395528, Р [+7] [495] 7377272
    6.АВТОРЕМЦЕНТР, ООО
    Адрес (факт.): Москва г, ул Красная Сосна, д 3, стр 1
    Телефоны: Р [+7] [495] 7377272
    7.АВТОГЕРМЕС-ЗАПАД, ООО
    Адрес (факт.): 143025, Московская обл, Одинцовский р-н, Новоивановское рп, ш Можайское, стр 168
    Телефоны: Р [+7] [495] 7377209, Р [+7] [495] 7376549, Р [+7] [495] 7377272
    8.КОНТАКТЦЕНТР, ООО
    Адрес (факт.): Московская обл, Люберецкий р-н, Томилино п, Птицефабрика мкр, тер бывшей Птицефабрики, стр 45/3
    Телефоны: Р [+7] [495] 7377272, Р [+7] [495] 7854472, Р [+7] [495] 7213294
    9.АЛАН-АП, ООО
    Адрес (факт.): Москва г, пр-кт 60 лет Октября, д 15 Б
    Телефоны: Р 1351523, Р [+7] [495] 1322561
    10.АЛАН-АВТОМОБИЛИ, ООО
    Адрес (факт.): Москва г, ул Ботаническая, д 41 А
    Телефоны: Р [+7] [495] 4823071
    11ГАРАНТ, ООО
    Адрес (факт.): 109202, Москва г, ш Фрезер, д 17 А
    Телефоны: Р [+7] [495] 7408215
    12.АВТОКРУИЗ, ООО
    Адрес (факт.): 121087, Москва г, проезд Промышленный, д 3 А
    Телефоны: Д [+7] [499] 1485262, Р [+7] [499] 1425995

    Ждем Вашего решения.

    С уважением,
    _________________________________
    Вера Ивановна Лабур
    Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
    Начальник отдела по работе с отзывами ОСАО «РЕСО-Гарантия»

Оставить комментарий

Рекомендуем авторизоваться, иначе к вашему имени будет добавлена приставка «гость»

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля