Страховая получила оплату за полис, а полис не выдает!

Сегодня 18/01 на сайте СК МАКС произвел оплату за полис ОСАГО XXX0070885497 (пролонгация). Банк платеж принял, перекинул обратно на сайт МАКСа, а на сайте МАКСа меня снова возвращает на форму оплаты и простит опять произвести оплату. Как так?!
В прошлом году оформлял все точно так же и ни каких проблем не было. А сейчас я даже не знаю куда обращаться. Телефон горячей линии просто ставит в очередь. Форма обратной связи просто закрывается после отправки и я даже не понимаю ушло мое сообщение или нет.

Получается я остаюсь один на один со своей проблемой и мне остается только идти в полицию по факту мошенничества со стороны страховой компании и незаконного присвоения чужих денег!