Не могу продлить период

Полис ххх 0060172835. Не могу продлить период. Заключала на 3 мес полис, сейчас решила продлить период, период заканчивается 18.01.2019. как в личном кабине его продлить?? Позвонила на горячую линию просидела прождала ответа почти час и сбросили трубку. Вообще не возможно. А как вы работаете если вдруг наступил страховой случай? Также не берете трубки? Добавьте пожалуйста мой полис в личном кабинете чтобы можно было продлить период, у меня нет возможности ехать в офис.