Внесение изменений в личный кабинет страхователя

В связи с тем, что уже с 23.11.2018, в моем личном кабинете страхователя не отображается действующий полис ХХХ 0065072641, отсутствует файл заявления.я отправлял в адрес САО«ВСК» заявление(обращение)еще 6.12.2018.Дополнительно сообщаю, что функция "+"(добавить полис) в личном кабинете не функционирует: полис
ХХХ 0065072641 не добавляется.В случае не решения данного вопроса оставляю за собой право повторного обращения в Банк России, ввиду того, что сотрудники интернет-службы САО«ВСК» не выполняют Указание Банка России от 14.11.2016 N 4190-У (ред. от 15.02.2018).