Добрый день, Ирина!
Для уточнения информации по Вашему обращению, мы запросили подробности дела в сервисном центре «Связной» (далее – сервисный центр). По результатам запроса получена информация, что на момент возникновения страхового события действовала гарантия производителя, и сотовый телефон был передан в сервисный центр именно по гарантии производителя.
Произошедшее событие по Полису № SV2777 – 03385173165289793 Страховщику заявлено не было.
Таким образом, ООО СК «ВТБ Страхование» рекомендует обратиться в торговую точку «Связной», для уточнения информации по гарантии производителя.
С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»
Обман со страховкой
При покупки айфона 8 полтора года назад. В момент как только он появился на прилавках. Нам втюхали, по другому это сложно назвать. В салоне «Связной» страховку ВТБ. Продавец клялся божился, что это супер расширенная страховка на все случаи жизни и что с ней мы в полной безопасности от любого случая. Чуть ли не об стену телефон можно швырнуть, а нам его по страховки починят. Что бы Вы понимали телефона брали 3. Покупала себе и родным в рассрочку. Брала уже не первый раз. До этого брали 2 телефона предыдущей модели, но там отдельная история. И так наступил тот самый страховой случай! У меня отказалась работать задняя Камера и фонарик! Видимых повреждений нету, но при этом не работает! По тому что я смогла узнать скорее всего отошёл какой то контакт внутри самого телефона (вроде бы как проблема не серьезная) И я в полной уверенности в страховки несу его в «связной» и что же я там слышу! Ну во-первых, не такая уж она и без граничная! Во-вторых, починка может занять до 3-х месяцев! Можете себе представить человека который лишён своего телефона на столько времени ?! При том, что в страховки написано 30 дней! Неувязочка, но специалист горячей линии «связной» подтвердил информацию о 90 днях. В-третьих не какого телефона как якобы должно быть в замен этого не предоставляется! В-четвертых под отслеживанием ремонта телефона в данном случаи подрузомевалось выключение на нем геолокации и вход на сайт где написана информация в стиле отдан на ремонт! И не чего подробного! В-пятых телефон нам всё-таки вернули, но увы мало того, что без ремонта. Не уведомим меня до этого, заранее, что в нем отказано! Так ещё и есть подозрение что его и вовсе не вскрывали! Для этого будем проводить независимую экспертизу! А самое смешное то, что они написали под причиной отказа! Эрозия, кто не знает это окисление! Окисление внутри водонепроницаемого телефона, дальше середины корпуса! Т.е по мнению того эксперта в водонепроницаемом телефоне жидкость волшебным образом прошла сквозь весь телефон не задев при этом не одной детали и попала прямо на какой то провод камеры и фонарика! Думаю не у кого не возникает вопросов по поводу моего сомнения в данной экспертизе! И вопросов почему было всё-таки отказано в страховки! Для себя поняла, что это выброс денег на ветер! Убедилась прочитав комментарии других пользователей! Это полное безобразие!