Добрый день!
Для рассмотрения Вашего отзыва просим предоставить следующую информацию на good-service@alfastrah.ru:
— Ваши полные ФИО;
— номер телефона, с которого Вы звонили в компанию;
— контактный номер телефона;
— адреса, по которым Вы обращались.
Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/44699».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
Развод
Страховой случай. Вот история. Купил айфон SE. Через неделю кот уронил со стола и разбил стекло. Позвонил в альфастрахование, сказали, что нужно подождать 16 дней со дня покупки и договор вступит в силу. По прошествии этого срока позвонил снова, дали номер телефона и сервис центра по ремонту. После работы потратил время, приехал по указанному адресу на Московский 186 Спб и не нашел. Стал звонить по телефону, который мне дали, звонил больше 15 минут прежде чем мне ответили. В трубке говорили,- пожалуйста не отключайтесь, оператор ответит на ваш звонок. Замерзла рука и заболело ухо. Потом мне ответили и сказали что по этому адресу больше не работают, есть другой адрес в совершенно другом конце города и они работают до 18 00. А был восьмой час вечера. Не понимаю, один адрес во всем
Санкт-Птербурге, по которому можно отремонтировать телефон? Ладно позвонил на следующий день, дали другой адрес, тоже где-то у черта на куличиках, и притом они работают тоже до 18 00 и только по будням. Это что получается, мне нужно брать на работе отгул за свой счет, чтобы отнести телефон в ремонт. Позвонил на следующий день в альфастрахование, сказали отнеси в Евросеть и его примут. Нашел ближайшую Евросеть. Девочка-консультант сказала, что директора сейчас нету, а без него она не может принимать. Отправился икать другую евросеть, от Невского дошел до Садовой, там сказали чтобы принять телефон нужна полная комплектация. Зарядник был дома.На следующий день зашел в первую Евросеть, девушка начала что-то заполнять, но потом сказала, чито не может принять, потому что не знает код точки на которй я покупал, т.к я покупал в Мегафоне, и посоветовала обратится туда. В мегафоне сказали что не принимают, если это внешние повреждения, только если сбои в работе или что-то типа того, и предется ждать больше трех недель. Пошел во вторую Евросеть, где поначалу забыл полную комплектацию телефона. Опять прошел 15 мин пешком до след. станции метро. Там теперь не оказалось директора, который может принять телефон. сказали приходить завтра, он обычно бывает до шести вечера. Пршла неделя. Мне надоело таскать разбитый телефон с собой каждый день, да и квесты эти достали окончательно. Я поставил стекло за свои деньги за сорок минут в ближайшем сервисе. Позвонил в альфастрахование, чтобы отказаться от страховки, оказывается уже нельзя, т.к прошло больше 20 дней со дня покупки. Конец.