Не могу вписать в полис водителя

Не могу вписать в полис водителя через личный кабинет, так как в нём не отражаются данные договора и соответственно нет кнопки «действия с полисом» Полис ХХХ 0043039234. Данные отправляла на почту ОСК и просила помощи, жду уже два дня, намечается дальняя поездка, а вопрос таки не решён