ДТП, виновник скрылся с места происшествия

Здравствуйте!
Филиал в вашем регионе расположен в г.Сургут. тел.(3462) 50-13-50.
Пока виновник ДТП не будет установлен, как и наличие на момент ДТП у него действующего полиса ОСАГО, по ФЗ №40 страховая выплата не будет произведена.

Добрый день! необходимо продлить период использования. в личном кабинете сделать это не могу, так как выскакивает ошибка «не найден страхователь, не найден собственник».
Помогите.
СТРАХОВОЙ ПОЛИС ХХХ № 0048110914
нет возможности обратиться в офис, так как полис оформлялся через РСА (егарант) в Росэнерго.