Страховая компания ГУТА-СТРАХОВАНИЕ - отзывы
Написать отзыв
2
Оценка засчитана
Автострахование

прошло более месяца с подачи документов, а дело все еще "на рассмотрении"

Произошел страховой случай. Подал документы 11 ибля 2012. На запрос по телефону в каком состонии дело (между причим, ждать ответа оператора приходится час и более), ответ один и тот же — дело на рассмотрении с 29 июля. Сегодня уже 19 августа. Получается, что страховая компания умышленно затягивает сроки рассмотрения. Буду писать жалобу на имя руководства компании и потом обращаться в суд.
Дело 0166740-12

в офисе на барабанном хороший ролик о ремонте лобового стекла
менеджеры хамовитые. наплевательское отношение как к клиентам, подающим документы по ОСАГО, так и по КАСКО
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, поскольку имела место задержка выплаты страхового возмещения.
Уважаемый Эльдар!
Рассмотрение дела окончено, страховой акт утвержден и передается в бухгалтерию на выплату. Выплату можно ожидать не позднее понедельника 27.08.12г.
В связи с тем, что в ДТП установлена обоюдная вина участников, выплата производится в размере 50% от суммы ущерба.
О проведении выплаты я проинформирую Вас дополнительно по факту.

С уважением, Татьяна Досмуратова.
12 комментариев
12 комментариев
  • Досмуратова Татьяна
    14:20

    Здравствуйте, Эльдар!
    Ответ по результатам рассмотрения Вашего отзыва будет предоставлен в течение трех дней.

    С уважением, Татьяна Досмуратова.

  • Эльдар (гость)
    10:57

    Татьяна, здравствуйте!

    Прошло уже три дня, но ответа нет. Еще долго ждать?

  • Эльдар (гость)
    12:49

    Татьяна,
    кем установленна «обоюдная вина участников»? Каких участников?

  • Досмуратова Татьяна
    13:14

    Эльдар,
    В документах ГИБДД указано, что ПДД нарушены обоими учатниками ДТП.

    С уважением, Татьяна Досмуратова.

  • Эльдар (гость)
    13:25

    Татьяна,
    в ДТП в мой автомобиль въехали 2 автомобиля. Удар от обоих автомобилей пришелся в зад, т.е. в одну сторону. Один автомобиль, виновник, клиент Гута-страхования, второй — Дар (Ковчег). Я подал документы в одну компанию. Разве суммы выплаты от второго участника не должна быть произведена через Гуту?

  • Досмуратова Татьяна
    14:19

    Уважаемый Эльдар!
    Приношу Вам извинения за неточную информацию.
    Да, в ДТП было 2 виновника. Мы оплатили только за повреждения, которые причинены нашим страхователем.
    Страховое возмещение перечисляется сегодня, 24.08.12г.
    Приносим Вам извинения за задержку выплаты.

    С уважением, Татьяна Досмуратова.

  • Эльдар (гость)
    14:39

    Татьяна,
    спасибо за ответ. При подаче документов мне ваш сотрудник сказал, что во вторую страховую документы подавать не нужно. Выплата за обоих виновников будет через Гуту. На руках у меня нет оригиналов копий документов из ГИБДД, они остались в Гуте. Если выплата по второму виновнику идет не через Гуту, тогда, получается, что я должен повторно подать документы о возмещении, но только теперь во вторую страховую. Или каковы мои дальнейшие действия?

  • Досмуратова Татьяна
    17:46

    Вам надо подать заявление о выдаче документов.
    Выдача будет возможна после возврата дела из бухгалтерии. Я передам подразделению урегулирования убытков о необходимости побыстрее запросить дело.
    Возврат будет возможен в течение следующей недели.

    С уважением, Татьяна Досмуратова.

  • Эльдар (гость)
    22:07

    Татьяна, здравствуйте!
    29 августа подал заявление на выдачу документов. Девушка, принявшее заявление, сказала, что документы будут через 3 дня. Сегодня, 4 сентября, приехав на Барабанный, мне она же сказала, что документов нет, они не переданы из бухгалтерии. Скажите, сколько еще дней понадобится на получение документов? Спасибо!

    photo

  • АСН Администратор
    01:37

    Автор оставил новый отзыв:

    Задерживают выдачу документов

    Татьяна, здравствуйте!
    29 августа подал заявление на выдачу документов. Девушка, принявшее заявление, сказала, что документы будут через 3 дня. 4 сентября, приехав на Барабанный, мне она же сказала, что документов нет, они не переданы из бухгалтерии. Уверила меня, что мне позвонят, когда документы будут готовы. Но увы, сегодня 6 сентября и никто звонить не думал. Скажите, сколько еще дней понадобится на получение документов? Спасибо!

  • Досмуратова Татьяна
    09:17

    Здравствуйте, Эльдар!
    Извините, пропустила Ваше сообщение от 04.08.
    Дело должно быть на Барабанном. Сегодня разберусь и сообщу Вам.

    С уважением, Татьяна Досмуратова.

  • Досмуратова Татьяна
    16:10

    Дело находится на Барабанном переулке д.3.
    Копии можно получить на рабочей неделе, начиная с понедельника.

    С уважением, Татьяна Досмуратова.

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля