Продление полиса осаго

Для чего нужна капча на вашем сайте? узнать человек сидит перед компом или робот, любой здоровый человек не разберет символы на капче при подтверждении оформления продления полиса, целый день сижу разбираюсь и выясняю что помимо нечитаемых символов присутствуют также в смс коде русские и английские буквы которые можно распознать только с помощью спец сайтов, онлайн продлить так и не получается, решил обратиться в офис на что мне ответили что продлить онлайн нельзя у них на месте но можно записаться на проверку машины на полтора месяца вперед в какую то очередь из несуществующих машин.
Я требую продления полиса! Я вам деньги несу! а вы уничтожаете хорошее мнение о вашей компании, уже надумываю идти в альфа, говорят там 10 минут на все тратишь. Что делать ответьте? как продлить страховку?

мой логин 9237896538 и номер расчета 203739061