Нечитаемая капча при оформлении нового полиса

Добрый день!
Являюсь Вашим клиентом уже несколько лет. Сегодня пролонгировал полис ОСАГО на следующий год на одну машину, а вот при попытке завести полис ОСАГО на другой автомобиль, с теми же водителями, выдаёт вообще абсолютно нечитаемую капчу из 8 символов (а не 4, как при пролонгации), и СМС пароль с непонятными символами и смесью кириллицы и латиницы. окажите помощь в оформлении нового полиса. номер расчёта — 203176702