В 2013г.мы взяли в ипотеку дом в элитном районе города для своей большой семьи (7 детей) застраховали в компании ВСК. В 2018г.в силу чрезвычайно обильных осадков (что подтверждается справкой из метеорологической службы) у нас проломилась крыша и в последствии образовались частичные разрушения дома. Мы сообщили страховому агенту, девушка выехала на место составила акт разрушения, трещины пошли по стене такие, что нож туда проходит. На наше заявление о страховом случае СК несколько месяцев рассматривало наше заявление, дом тем временем стоял и разрушался, мы платили ипотеку, сняв при этом дом для проживания детей в нормальных условиях, за это время подошло время следующего платежа по страховке и мы как добропорядочные страхуем опять в этой компании, а в конечном итоге получили отказ, некий господин Бычков А.М.решил, что у нас не страховой случай и вообще это дачный дом.Мы написали жалобу на сайт ВСК, нам перезвонили и посоветовали обращаться со всеми своими проблемами в письменном виде на бумажном носители в Иркутск, к слову мы от Иркутска живем в 700 км.и вообще у нас создалось впечатление, что оператору не хватает жвачки, когда она давала свой компетентный совет куда обращаться и куда идти. Наши намерения идти в суд и требовать не только сумму ущерба, а полностью выплату по ипотеке, так как дом в плачевном состоянии, затраты на съем дома, моральный и материальный ущерб, штраф в размере 50% за несвоевременное решение, естественно расторгать договор заключенный на текущий год.Зима на носу, а многодетная семья усилиями данной прекрасной страховой компании на улице. Никому не рекомендую страховаться в данной страховой компании.Наш номер полиса №17535IPDV04515
Администратор:
Мы не можем засчитать оценку, т.к. доводы компании относительно отказа в возмещении достаточно убедительны, возражений от автора не поступало.
Представитель СК
01.11.2018
15:06
Добрый день!
Полис № 17535IPDV0415 от 14.09.2017 г. заключен на основании Договора ипотечного страхования № 17535IPDV0415 от 01.09.2017 г.
Договор ипотечного страхования № 17535IPDV0415 от 01.09.2017 г. заключен и действует в соответствии с Правилами № 119 Комплексного ипотечного страхования от 19.05.2016 г.
Объект страхования – имущественные интересы Страхователя, связанные с риском утраты (гибели), недостачи или повреждения имущества (жилой дом с земельным участком) (исключая внутреннюю отделку и оборудование).
09.08.2018 г. от Страхователя поступило заявление на страховую выплату в связи с причиненным ущербом застрахованному имуществу в связи со стихийным бедствием, произошедшим в период с января 2018 г. по 18.06.2018 г. (дом поврежден сыростью, стены выпучены, потолок весь в плесени, на веранде подмыт фундамент от чего ее повело и появились трещины кирпича в местах соединения).
Представителем Страховщика произведен осмотр поврежденного жилого дома. По результатам осмотра выявлено:
— в результате большого количества снега произошел подмыв фундамента в следствии чего повело веранду, деформировало крышу, влага попала в дом;
— зафиксированы повреждения фундамента, перекрытий над фундаментом, стен веранды, деформация кровли.
В качестве документов компетентных органов представлена Справка № 228 от 03.07.2018 г. Иркутского управления по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды (Братский ЦГМС). В справке имеется информация о количестве осадков, средней высоте снежного покрова за зимний период с декабря 2017 г. по февраль 2018 г. Информация о количестве осадков за период не более 12 часов – отсутствует.
Согласно условиям Договора страхования (п. 3.1.4.1, 3.1.4.2) в рамках правил к стихийным бедствиям относятся как непосредственные, так и косвенные воздействия вредоносных факторов опасного природного явления, носящие чрезвычайный характер и приводящее к нарушению нормальной деятельности населения, если эти события признаны «опасными природными явлениями» органом Федеральной гидрометеорологической службы или МЧС.
Критерии, по которым указанные события относятся к опасным природным явлениям, определяются в соответствии с действующим руководящим документом Росгидромета, описывающим критерии (параметры) события классифицируемого как опасное природное явление.
Согласно перечню и критериям опасных явлений (ОЯ) по территории деятельности ФГБУ «Иркутское УГМС» разработанному в соответствии с РД 52.04.563-2013, введенным в действие приказом Росгидромета № 730 от 27.12.2013, приказом ФГБУ «Иркутское УГМС» № 125 от 14.04.2014 г., к опасным метеорологическим явлениям относится, в том числе, очень сильный снег – значительные твердые осадки (снег, ливневый снег и др.) в количестве осадков не менее 20,0 мм за период времени не более 12 ч.
Представленной Справкой факт очень сильного снега не подтверждается. Иных документов, подтверждающих факт события, предусмотренного условиями Договора страхования, не представлено, в связи с чем Страхователю был направлен отказ в выплате страхового возмещения.
Дополнительно обращаю Ваше внимание, что согласно п. 3.3.1.4.2 Правил, в рамках страхования по риску «стихийное бедствие», не является страховым случаем полная гибель (утрата), недостача или повреждение застрахованного имущества, произошедшая в результате:
А) воздействия на застрахованное имущество вызванного стихийным бедствием осадков, проникших через открытые окна, двери или иные отверстия в зданиях, если только эти отверстия не возникли под воздействием бури, вихря, урагана, смерча или града;
В) причинения ущерба застрахованному имуществу вследствие давления снега (повреждение имущества весом снега), за исключением выпадения снега (очень сильный снег) в количестве необычном для данной местности, но не менее 20 мм за период не более 12 часов подряд, следствием чего явилось разрушение несущих конструкций.
Стихийное бедствие
В 2013г.мы взяли в ипотеку дом в элитном районе города для своей большой семьи (7 детей) застраховали в компании ВСК. В 2018г.в силу чрезвычайно обильных осадков (что подтверждается справкой из метеорологической службы) у нас проломилась крыша и в последствии образовались частичные разрушения дома. Мы сообщили страховому агенту, девушка выехала на место составила акт разрушения, трещины пошли по стене такие, что нож туда проходит. На наше заявление о страховом случае СК несколько месяцев рассматривало наше заявление, дом тем временем стоял и разрушался, мы платили ипотеку, сняв при этом дом для проживания детей в нормальных условиях, за это время подошло время следующего платежа по страховке и мы как добропорядочные страхуем опять в этой компании, а в конечном итоге получили отказ, некий господин Бычков А.М.решил, что у нас не страховой случай и вообще это дачный дом.Мы написали жалобу на сайт ВСК, нам перезвонили и посоветовали обращаться со всеми своими проблемами в письменном виде на бумажном носители в Иркутск, к слову мы от Иркутска живем в 700 км.и вообще у нас создалось впечатление, что оператору не хватает жвачки, когда она давала свой компетентный совет куда обращаться и куда идти. Наши намерения идти в суд и требовать не только сумму ущерба, а полностью выплату по ипотеке, так как дом в плачевном состоянии, затраты на съем дома, моральный и материальный ущерб, штраф в размере 50% за несвоевременное решение, естественно расторгать договор заключенный на текущий год.Зима на носу, а многодетная семья усилиями данной прекрасной страховой компании на улице. Никому не рекомендую страховаться в данной страховой компании.Наш номер полиса №17535IPDV04515
Полис № 17535IPDV0415 от 14.09.2017 г. заключен на основании Договора ипотечного страхования № 17535IPDV0415 от 01.09.2017 г.
Договор ипотечного страхования № 17535IPDV0415 от 01.09.2017 г. заключен и действует в соответствии с Правилами № 119 Комплексного ипотечного страхования от 19.05.2016 г.
Объект страхования – имущественные интересы Страхователя, связанные с риском утраты (гибели), недостачи или повреждения имущества (жилой дом с земельным участком) (исключая внутреннюю отделку и оборудование).
09.08.2018 г. от Страхователя поступило заявление на страховую выплату в связи с причиненным ущербом застрахованному имуществу в связи со стихийным бедствием, произошедшим в период с января 2018 г. по 18.06.2018 г. (дом поврежден сыростью, стены выпучены, потолок весь в плесени, на веранде подмыт фундамент от чего ее повело и появились трещины кирпича в местах соединения).
Представителем Страховщика произведен осмотр поврежденного жилого дома. По результатам осмотра выявлено:
— в результате большого количества снега произошел подмыв фундамента в следствии чего повело веранду, деформировало крышу, влага попала в дом;
— зафиксированы повреждения фундамента, перекрытий над фундаментом, стен веранды, деформация кровли.
В качестве документов компетентных органов представлена Справка № 228 от 03.07.2018 г. Иркутского управления по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды (Братский ЦГМС). В справке имеется информация о количестве осадков, средней высоте снежного покрова за зимний период с декабря 2017 г. по февраль 2018 г. Информация о количестве осадков за период не более 12 часов – отсутствует.
Согласно условиям Договора страхования (п. 3.1.4.1, 3.1.4.2) в рамках правил к стихийным бедствиям относятся как непосредственные, так и косвенные воздействия вредоносных факторов опасного природного явления, носящие чрезвычайный характер и приводящее к нарушению нормальной деятельности населения, если эти события признаны «опасными природными явлениями» органом Федеральной гидрометеорологической службы или МЧС.
Критерии, по которым указанные события относятся к опасным природным явлениям, определяются в соответствии с действующим руководящим документом Росгидромета, описывающим критерии (параметры) события классифицируемого как опасное природное явление.
Согласно перечню и критериям опасных явлений (ОЯ) по территории деятельности ФГБУ «Иркутское УГМС» разработанному в соответствии с РД 52.04.563-2013, введенным в действие приказом Росгидромета № 730 от 27.12.2013, приказом ФГБУ «Иркутское УГМС» № 125 от 14.04.2014 г., к опасным метеорологическим явлениям относится, в том числе, очень сильный снег – значительные твердые осадки (снег, ливневый снег и др.) в количестве осадков не менее 20,0 мм за период времени не более 12 ч.
Представленной Справкой факт очень сильного снега не подтверждается. Иных документов, подтверждающих факт события, предусмотренного условиями Договора страхования, не представлено, в связи с чем Страхователю был направлен отказ в выплате страхового возмещения.
Дополнительно обращаю Ваше внимание, что согласно п. 3.3.1.4.2 Правил, в рамках страхования по риску «стихийное бедствие», не является страховым случаем полная гибель (утрата), недостача или повреждение застрахованного имущества, произошедшая в результате:
А) воздействия на застрахованное имущество вызванного стихийным бедствием осадков, проникших через открытые окна, двери или иные отверстия в зданиях, если только эти отверстия не возникли под воздействием бури, вихря, урагана, смерча или града;
В) причинения ущерба застрахованному имуществу вследствие давления снега (повреждение имущества весом снега), за исключением выпадения снега (очень сильный снег) в количестве необычном для данной местности, но не менее 20 мм за период не более 12 часов подряд, следствием чего явилось разрушение несущих конструкций.