Не ценит своих постоянных клиентов

Я являюсь клиентом Ресо более 10 лет.
На протяжении нескольких дней я пытался продлить электронный полис.
Было более 100 попыток. Сначала были не активны кнопки загрузки. Служба тех поддержки придумала каким образом снять с себя ответственность за данный дефект.
Они предлагают пере зайти в личный кабинет и подтвердить что вы не робот введя код из смс и код с картинки. Сразу скажу ввести его не реально и при обращении в тех поддержку с вопросом какой из кодов введен не верно они вообще не отвечают. Да и потом когда уже пообщался по телефону с Заместитель начальника
Службы качества СПАО «РЕСО-Гарантия» она мне сказала что ничего у вас не выйдет. На вопрос с кем я могу урегулировать данную проблему она ответила только с тех. поддержкой которая отвечает только по e-mail(Правильно ведь можно и вовсе не отвечать!)
Во всех сайтах при не верно введенном коде окно становиться красным для того что бы человек мог понять где допустил ошибку, но ресо же клиентоорентированны зачем им указывать на ошибку. Создается психологическое давление для того что бы человек пошел в офис и приобрел полис с накруткой в несколько тысяч рублей.