Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
2 комментария
-
Татьяна (гость)01.11.201813:41
Спасибо за ответ. Так как автомобиль по направлению от вашей СК был предоставлен на сто 18.07.2018, и прошло на момент написания комментария 76 рабочих дней, а согласно закону об ОСАГО статье 12 пункт 15.2 «срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта)» и соответственно «При возмещении вреда на основании пунктов 15.1 — 15.3 настоящей статьи в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 настоящей статьи срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения». Отсюда возникает вопрос: насколько ваша СК лояльна к клиентам и готова признавать нарушения ФЗ и моих прав? Решается ли вопрос об оплате неустойки путем написания претензий или только через судебный иск?
Татьяна (гость)06.12.201816:02Руководство филиала лично принимало у меня 2 заявления, а потом и претензию. Вопрос, как же они так не могут со сной связаться, если я перед ними стояла дважды?
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Затягивание ремонта по ОСАГО
08.07.2018 произошло дтп, машина не на ходу. Была сдана по направлению от страховой к официальному дилеру 18.07.2018. До сих пор машина не отремотирована и находится на СТО. Номер выплатного дела ПР8738813
08.11.18 счёт за ремонт на СТОА по нашему направлению компанией оплачен.
Руководство филиала готово к переговорам, однако неоднократные попытки созвониться с Вами, к сожалению, не увенчались успехом. На звонки Вы не отвечаете.
Если Вы, как Страхователь и Собственник, желаете урегулировать вопросы, мы ждём Вас в филиале.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
31/10/18
Татьяна Андреевна, добрый день!
Ваш автомобиль в рассматриваемом ДТП получил значительные повреждения.
Ремонту присвоена сложная категория, поскольку замене подлежит большое количество запчастей, в т.ч., и система безопасности ТС, т.к. сработали подушки безопасности. Наша компания в рамках договора ОСАГО выдала Вам направление на СТОА в установленные Законом сроки. Согласовала все Акты ремонтных воздействий, направленные СТОА в компанию.
На данный момент согласно официальному ответу станции все необходимые запасные части поступили. В настоящее время станция приступила к ремонту автомобиля Лада 219010.
Как заверили наши партнёры, они делают всё возможное, чтобы провести ремонт качественно и в кратчайшие сроки.
Филиалом, где Вы заявили убыток, ремонт взят на контроль, СТОА об этом уведомлена. Надеемся на скорейшее завершение ремонта.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
29/10/18
Уважаемая Татьяна!
Благодарим за обращение на данный ресурс.
Ваше сообщение направлено на рассмотрение. Ожидайте, пожалуйста, ответа.
Спасибо,
Вера Ивановна Лабур
Зам.начальника управления качества обслуживания клиентов
Начальник по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия"