Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
1 комментарий
-
АСН Администратор13.11.201800:32
Уважаемый Сергей, уточните, пожалуйста, будете ли Вы обращаться в судебные инстанции или Вы согласны с последним ответом компании от 27.10.2018?
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Утрата доверия к компании после ремонта по КАСКО. Категорически не рекомендую
владелец VW Polo Highline 1.4 TSI. Приобрел автомобиль в декабре 2017. Случилось так, что в июне со встречной полосы
мне прилетело два автомобиля. В результате обратился в ремонт по КАСКО
(дело АТ8738795). Ремонт у официального диллера «VW Внуково»
(Автоспеццентр) длится уже 3,5 месяца. А теперь подводные камни
страхования в РЕСО:
После сильнейшего удара, который на себя приняла в том числе и подвеска было отказано в замене левого переднего колесного диска. Эксперты всячески пытаются избежать
решения по его замене.
Ссылаются на то что нет следов, а следы то запечатлены на фото. Будем подавать в суд.
Автомобиль в тотал могут списать только если стоимость ремонта превысит 80% от стоимости авто. По факту страховая делает все, чтоб
этого не произошло и автомобиль пошел в ремонт.
Если крыло повреждено не сильно — его ремонтируют. Причем ремонт такой, что видно места шпатлевки и рихтовки.
Присутствовать при осмотре авто экспертом не дали. Ссылались все на какие-то другие дни, а когда я приехал в день ориентировочного осмотра — автомобиль уже осмотрели без меня «вчера». В данный момент автомобиль
уже собран. Удар пришелся в
левую сторону и крепеж колеса был погнут. Подвеску страховая
согласовует по частям. Сначала амортизатор, потом кулак, потом рычаг.
Каждый этап — дополнительно согласование. А мастер в VW Внуково работает
4 через 4. Хотя визуально мне как не профессионалу видно, что рычаг
погнут и его нужно менять.
02.11.2018 в ответ на Ваше заявление ВХ.№-139877/09 от 27.10.2018 компанией отправлен официальный ответ почтой России ИСХ.№РГ (УВИ)-45319/К.
Ранее Вами были даны официальные ответы ИСХ.№РГ (УВИ)- №295546/К от 26.07.2018 и
ИСХ.№РГ(УВИ)-337768/К от 23.08.2018.
Искренне сожалеем, что решение, принятое экспертной организацией, не соответствует Вашим представлениям о ремонте автомобиля.
Тем не менее, хотелось бы пояснить, чем руководствовались специалисты при принятии решения.
Страховая компания – финансовая организация, поэтому экспертное заключение выносит независимая экспертиза.
Со СТОА, куда компанией направлен в ремонт Ваш автомобиль, поступил акт согласования, в соответствии с которым станцией был назначен ремонт и окраска переднего правого крыла.
Акт был незамедлительно согласован и отправлен компанией по электронной почте на СТОА.
Информации, подтверждающей необходимость замены поврежденного переднего правого крыла, от СТОА в компанию не поступало.
Таким образом, основания для замены переднего правого крыла у компании отсутствуют.
Что касается повреждений диска переднего левого колеса.
В рассматриваемом ДТП автомобиль получил в большей степени множественные повреждения передней правой части.
Экспертизой установлено, что повреждения диска переднего левого колеса по характеру, месторасположению и направлению развития, не могут быть образованы при обстоятельствах заявленного Вами события.
Поэтому в соответствии с п.п. 12.13 и 12.25 «Правил страхования средств автотранспорта» согласовать замену переднего левого диска колеса в рамках данного убытка не представляется возможным.
Ремонт остальных заявленных Вами повреждений согласован в полном объёме по мере того, как станция направляла Акты в компанию в ходе разборки и ремонта автомобиля.
В преддверии праздника Народного Единства желаем Вам удачи на дорогах и в жизни!
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
29/10/18
Уважаемый Сергей!
Ваше обращение принято в работу.
Ожидайте, пожалуйста, ответа.
Спасибо,
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»