Газпром страхование (бывш. ВТБ Страхование)
Написать отзыв
7 комментариев
-
Эльза (гость)04.10.201816:55
У меня все тоже самое было. Только акт я получила по почте.они всем отвечают как по шаблону. Я сходила в связной и сказала, что Страхова мне отказала они в шоке были
Юлия (гость)07.10.201815:54Как решилась ситуация, и что вы предприняли. Я столкнулась с этим же беспределом.
-
Кристина С07.10.201815:58
Юрист подготавливает документы, сказал, что вопрос решится в мою сторону. Потом напишу о результате.
Кристина С07.10.201815:59Юрист подготавливает документы, сказал, что вопрос решится в мою сторону. Потом напишу о результате.
Максим (гость)09.10.201814:25Все один в один! Только при этом телефон мне вернули совершенно не рабочий!!!
ВТБ страхование11.10.201815:37Добрый день!
Ваше обращение рассмотрено. По уточненной информации заявленное Вами событие признано страховым случаем.
Согласно заключению сервисного центра застрахованное устройство имеет множество внешних и внутренних повреждений. Ремонт аппарата невозможен.
Признана полная гибель устройства.
Полная гибель — утрата имущества в случае, когда имеет место такая его поломка, при которой ремонт застрахованного имущества или его дальнейшая эксплуатация по назначению невозможны.
В соответствии с п. 9.5. Особых условий страхования в случае признания полной гибели застрахованного имущества, Страховщик вправе потребовать от Страхователя передать в его распоряжение или в распоряжение иного, уполномоченного им лица, остатки застрахованного имущества. В таком случае сроки выплаты страхового возмещения исчисляются с момента получения Страховщиком или уполномоченным им лицом остатков застрахованного имущества. В случае отказа Страхователя от передачи остатков застрахованного имущества Страховщику, размер страховой выплаты при выплате в денежной форме производится в размере 30% от страховой суммы.
Таким образом, Вам необходимо принять решение о направлении/не направлении устройства в адрес Общества.
С уважением,
ООО СК «ВТБ Страхование»
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Страховая отказала в ремонте,хотя это страховой случай.
Кристина С
28 января 2018 года купила в магазине Связной телефон Apple 7 плюс и купила страховку ВТБ Страхование за 6 699 рублей.
3 сентября 2018 года я обратилась в магазин Связной и написала заявление о наступлении страхового случая. Преимущество для техники//Комбинированный (Комплексная защита от поломки и ущерба), страховой полис № SV44477-01626180286314489.
В магазине мне выдали код авторизации, для того, чтобы я на сайте отслеживала статус своего ремонта. 27 сентября на сайте Связного была указана информация, что телефон не будет ремонтироваться и что он отправлен обратно в магазин. Я позвонила на горячую линию в вашу страховую компанию и уточнила у молодого человека причину по которой мне не ремонтируют телефон. На что он мне ответил, что мне по почте будет отправлен акт.
3 октября на телефон мне пришла смс, что телефон поступил в магазин и я могу его забрать. Пришла в магазин, забрала телефон. Мне выдали заключение по результатам диагностики товара, где было указано, что «Дефект подтверждён, страховая компания отказала в удовлетворении требований». 3 октября в 15:23 я позвонила в страховую компанию узнать где же мой Акт об отказе в ремонте. На что девушка ответила, что это предварительное заключение. Решение по моему вопросу ещё не принято и что нужно позвонить через 5 дней. Тогда я спросила « Почему же неделю назад молодой человек по телефону говорит, что акт отправлен по почте. А Сейчас девушка говорит, что решение ещё не принято и акта никакого нет.»
У меня несколько вопросов к страховой компании:
1. Где же всё-таки акт об отказе в ремонте?
2. По какой причине мне отказали в ремонте, если мой случай является страховым?
3. Почему сотрудники говорят разную информацию? То акт отправили, то акта нет ещё.
На данный момент подготавливаю претензию в суд на страховую компанию.
Когда забирала телефон в Связном, пришлось оплатить 300 рублей за какую-то экспертизу. То есть за страховку я заплатила 6 699, страховая мне отказала в ремонте, так я ещё должна и 300 рублей заплатить за экспертизу.
Ужасная страховая компания!