Не прислали полис, говорят что не оплачен, хотя деньги списали с карты
Проблема решена!
В личном кабине на сайте Ингосстрах пыталась продлить полис осаго, после оплаты, мне пришла квитанция об оплате, но сам полис не пришел ни на электронную почту, ни в личном кабинете не появился.
После оплаты на странице было сообщение следующего содержания:
Транзакция успешно оплачена!
Вы оплатили полис CL99185748
Срок действия 24.10.2018 — 23.10.2019
Полис будет отправлен на электронный адрес trmarishka@ya.ru
Выслала на электронную почту Ингосстрах копию квитанции, которую мне прислали после оплаты, объяснила проблему, звонила в службу поддержки, где сказали, что полис мой существует, но он не оплачен, сказали ожидайте. До сих пор никакого полиса мне не прислали, хотя прошло уже более 5 часов.
Администратор:
Считаем возможным оценку не засчитать, поскольку проблема была оперативно решена.
Представитель СК
05.10.2018
10:54
Уважаемый клиент!
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой.
В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты.
От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
Не прислали полис, говорят что не оплачен, хотя деньги списали с карты
В личном кабине на сайте Ингосстрах пыталась продлить полис осаго, после оплаты, мне пришла квитанция об оплате, но сам полис не пришел ни на электронную почту, ни в личном кабинете не появился.
После оплаты на странице было сообщение следующего содержания:
Транзакция успешно оплачена!
Вы оплатили полис CL99185748
Срок действия 24.10.2018 — 23.10.2019
Полис будет отправлен на электронный адрес trmarishka@ya.ru
Выслала на электронную почту Ингосстрах копию квитанции, которую мне прислали после оплаты, объяснила проблему, звонила в службу поддержки, где сказали, что полис мой существует, но он не оплачен, сказали ожидайте. До сих пор никакого полиса мне не прислали, хотя прошло уже более 5 часов.
К сожалению, из-за технического сбоя в канале передачи электронных сообщений Ваш договор страхования был загружен в систему АИС РСА c задержкой.
В настоящее время полис страхования Е-ОСАГО направлен на Ваш адрес электронной почты.
От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вами извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»