Уважаемая Юлия, расскажите, пожалуйста, более подробно о Вашем страховом случае — когда он произошел, при каких обстоятельствах, когда Вы обращались в компанию и т.д. И укажите, пожалуйста, номер полиса.
Номер полиса ХХХ № 0033180674. ДТП произошло 10.09.2018г., под Метромостом в г. Омске при повороте налево движущееся позади транспортное средство совершило столкновение с моим автомобилем. В этот же день я позвонила в страховую компанию, но мне объяснили, что необходимо приехать в офис по адресу Больничный переулок, 6, записаться к специалисту, т.к. по телефону не записывают. Это, конечно, насторожило и было не совсем удобно: сначала записаться, потом когда-то приехать опять… 11.09.2018г. с утра я обратилась в страховую компанию «Альфа Страхование», передо мной в очереди было около 5 человек, но в течение 7-10 минут я уже зашла к Дежурному, который записал меня на определенное время этого же дня и выдал список необходимых документов. Через 30 минут по своему времени я зашла к специалисту, документы заполнили очень быстро, специалист был очень приветлив (Тихомирова А.А.). Тут же мой автомобиль осмотрели, подписали документы по осмотру. 24.09.2018г. мне позвонили с «Альфа Страхования», озвучили сумму, сумма меня устроила. 25.09.2018г. я подъехала в офис и подписала соглашение (заняло около 10 минут). 26.09.2018г. деньги уже были перечислены. Впечатление от этой организации очень хорошее! Тем более есть с чем сравнить (мучительно долгое оформление и неприятное общение со специалистом в другой страховой компании), именно поэтому я сменила страховую компанию на «Альфа Страхование», на данный момент очень довольна!
Благодарность
Хотелось бы выразить огромную благодарность вашей компании, за ваш сервис и качественное обслуживание клиентов! Начиная от оформления полиса ОСАГО (в электронном виде без всяких дополнительных страховок) до оформления всех документов по ДТП (без очередей, быстро, понятно, доброжелательно!, с возможностью выбора возмещения ущерба и быстрым переводом денег). С вами очень приятно работать, обязательно буду советовать вашу организацию знакомым (хотя и так многие пользуются вашими услугами). Желаю вам успехов и процветания, а главное не испортить ваш хороший сервис вечно меняющимися не в пользу клиента условиями!
Рады видеть Вас в числе наших Клиентов.
Укажите, пожалуйста, номер оформленного полиса.
Надеемся в дальнейшем на долгосрочное, перспективное и взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».