Ошибка в номере VIN в страховом полисе

17.09.2018 г. оформила полис ОСАГО онлайн в АО «АльфаСтрахование». В присланном на электронную почту полисе в номере VIN допущена ошибка, вместо цифры 5 стоит буква S. Кроме того, при регистрации автомобиля пришлось сменить гос.номер и заменить ПТС.
21.09.2018 г. (пятница) отправила письмо на эл. адрес good-service@alfastrah.ru. В этот же день пришел ответ с предложением направить скриншот экрана компьютера с фиксацией даты и времени обращения к сайту страховщика, с пошаговым описанием действий и подтверждающими документами (копия паспорта страхователя, СТС, ПТС, ВУ водителя).
В этот же день выслала всю необходимую информацию.
25.09.2018 г. пришло письмо с просьбой направить скан копии следующих документов:
— свидетельства транспортного средства (СТС) Собственника;
— паспорт транспортного средства (ПТС) Собственника;
Указанные документы необходимо предоставить в формате PDF.
После отправления мной указанных документов, 26.09.2018 г. пришел ответ что мне переоформлен электронный полис ОСАГО.
Спасибо АО «АльфаСтрахование» и Службе контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»!