Не оформлю страховку

Не могу оформить страховку онлайн мужу.пишет ошибка.обратитесь в офис для оформления.ужас!!! и почему начинаю оформлять на сайте все, а потом выходит, что страховка на почте от разных компаний страховых: у меня рос-энерго, у сестры ПСА г.Сызрани.Как это понимать?