Уважаемая Мария, укажите, пожалуйста, номер оформленного полиса.
Добрый день.
После обращения о перерасчете КБМ пришло письмо, подтверждающее неправильно применение бонуса и возврате излишне уплаченной премии.
Полис был оформлен электронно.
Возможно ли вернуть денежные средства на карту, с которой была произведена оплата, так как офиса в нашем городе нет и нет возможности приехать в офис лично.
Возврат денег при перерасчете КБМ
Добрый день.
После обращения о перерасчете КБМ пришло письмо, подтверждающее неправильно применение бонуса и возврате излишне уплаченной премии.
Полис был оформлен электронно.
Возможно ли вернуть денежные средства на карту, с которой была произведена оплата, так как офиса в нашем городе нет и нет возможности приехать в офис лично?
Заранее благодарна.
В данной ситуации возврат части премии дистанционно не осуществляется.
Если страхователь не может обратиться в офис, то может направить заявление в свободной форме с просьбой вернуть часть средств почтой РФ. В заявлении должны быть указано от кого и кому оно написано, № полиса, дата и подпись страхователя.
Также необходимы следующие документы:
— копию паспорта гражданина РФ (первая страница и страница с пропиской);
— полные реквизиты банковской карты, открытой на имя страхователя.
Ознакомиться с адресами офисов возможно по ссылке:
https://www.alfastrah.ru/offices/
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».