Добровольно мной приобретался только полис ОСАГО и ничего больше. Проблема будет решена тогда, когда деньги будут зачислены на мою карту. Пока проблема не решена
Еще замечание к службе поддержки. ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не применяется для коммерческих организаций, руководствоваться сроками рассмотрения обращений, указанных в ст.12 данного Федерального закона, АО «АльфаСтрахование» не в праве.
Деньги поступили на карту. Проблема решена. Спасибо
Навязанное страхование от несчастного случая
31.08.2018г. при оплате электронного полиса ОСАГО без МОЕГО СОГЛАСИЯ с моей карты списана сумма 350 руб. На эту сумму оформлен договор страхования от несчастного случая «ДопЗащита» 36921/398/14357/18, на заключение которого я также НЕ ДАВАЛА СОГЛАСИЯ.
03.09.2018г. я подала обращение № 345966 в службу качества, ответа не получила.
Прошу вернуть, необоснованно снятые с моей карты, денежные средства.
Хотим сообщить, вместе с полисом ЕОСАГО вами добровольно был приобретен полис, расширяющий покрытие при причинения вреда жизни и здоровью в случае ДТП.
Данный продукт оформляется исключительно добровольно.
Отказаться от него возможно как на этапе оформления, так и после покупки.
Договор 36921/398/14357/18 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».