Два дня убил на пролонгацию полиса. То пишет что некорректно введен ПТС. После того как попробовал просто купить новый полис, пишет что в win нельзя вводить букву О, хотя она там есть. Потом говорит что данные паспорта не соответствуют. Так и не удалось продлить полис. Видно придется менять компанию. Техподдержка на письма не отвечает.
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку проблемы были не на стороне компании.
Представитель СК
05.09.2018
13:15
Андрей Анатольевич, добрый день!
Поскольку при пролонгации электронного полиса возникшие проблемы были не на стороне нашей компании, будем признательны Вам за положительную оценку :)
Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
29/08/18
Андрей Анатольевич, добрый день!
Спасибо за преданность и верность компании!
Причина Ваших проблем заключается в том, что VIN-код автомобиля содержит букву «О», которая не используется.
Когда Вы набрали вместо них цифру «0», проблема сразу же разрешилась.
Данные ПТС отсутствовали в Вашем предыдущем электронном полисе, оформленным Вами в 2017 году, соответственно, их не было в АИС РСА.
При пролонгации действующего полиса, введённые Вами данные ПТС, АИС РСА не принимала, т.к. она не могла их распознать.
Поэтому, оформив полис как новый, Вы получили желаемый результат.
Поздравляем с успешной пролонгацией Е-ОСАГО ХХХ005420хх06!
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Невозможно продлить полис ОСАГО
Два дня убил на пролонгацию полиса. То пишет что некорректно введен ПТС. После того как попробовал просто купить новый полис, пишет что в win нельзя вводить букву О, хотя она там есть. Потом говорит что данные паспорта не соответствуют. Так и не удалось продлить полис. Видно придется менять компанию. Техподдержка на письма не отвечает.
Поскольку при пролонгации электронного полиса возникшие проблемы были не на стороне нашей компании, будем признательны Вам за положительную оценку :)
Спасибо,
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
29/08/18
Андрей Анатольевич, добрый день!
Спасибо за преданность и верность компании!
Причина Ваших проблем заключается в том, что VIN-код автомобиля содержит букву «О», которая не используется.
Когда Вы набрали вместо них цифру «0», проблема сразу же разрешилась.
Данные ПТС отсутствовали в Вашем предыдущем электронном полисе, оформленным Вами в 2017 году, соответственно, их не было в АИС РСА.
При пролонгации действующего полиса, введённые Вами данные ПТС, АИС РСА не принимала, т.к. она не могла их распознать.
Поэтому, оформив полис как новый, Вы получили желаемый результат.
Поздравляем с успешной пролонгацией Е-ОСАГО ХХХ005420хх06!
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»