Уважаемая Юлия, сообщите, пожалуйста, когда от компании поступит ответ.
Хорошо. На данный момент мне ничего не ответили. Но на эту претензию, которую я продублировала слово в слово здесь, пришел ответ — Спасибо, полис страх-ия с Вами расторгнут без возврата.
Добрый вечер! Мне ответили, что согласно моего дог-ра страхования денежные средства не возвращаются при расторжении дог-ра и что дог-р был расторгнут по моей инициативе… И смешно, и не очень. Суть моей претензии не была понята. Ведь я не прошу уже вернуть мне деньги, я прошу ответить — почему сотрудники ВСК путем обмана, а именно пообещав мне вернуть деньги, заставили (именно так, иначе и не скажешь) меня подписать доп соглашение о расторжении дог-ра и заявление на возврат. Обычная отписка.
Добрый день Юлия, по факту некорректной работы сотрудников филиала, в который Вы обращались, проводится внутренняя служебная проверка, о ее результатах мы сообщим Вам дополнительно. Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Обман чистой воды!
Номер моего предыдущего обращения 75988, согласно которому было принято решение расторгнуть договор страхования и выплатить мне денежные средства. Я подписала доп соглашение в местном отделении банка, а также написала заявление о расторжении от 01/08, указав банковские реквизиты, на которые мне д.б. вернуться денежные средства. Сотрудники Вашей орг-ции звонили мне и уверяли, что денежные средства мне вернутся в качестве исключения, что они идут мне навстречу и т.п. Также в отделении ВСК по адресу ул. Исаева, 2 Ваш сотрудник Костоломова Наталья, котоая подписывала со мной данные док-ты, в утвердительной форме сказала мне, что «в исключительном порядке компания пошла мне навстречу и денежные средства мне будут переведены на мои реквизиты», о чем свидетельствует диктофонная запись. Номер входящего письма №991 от 01/08. Далее я на протяжении двух недель пытаюсь дозвониться в местный офис по тел. 88617631388, где Оксана Владимировна, также Ваш сотрудник, не могла мне на протяжении двух недель сказать, каков статус решения по моему заявлению, ссылаясь на то, что она не может зайти в программу и посмотреть в базе, но обещая при этом мне перезвонить — ни разу она не перезвонила и не сказала мне ничего! Также я много раз звонила на горячую линию, где мое заявление также не смогли найти, ссылаяь на какие-то технические проблемы (номер моего последнего обращения 183646). При данном обращении оператор сформировала заявление от моего имени на менеджера для дальнейшего поиска моего заявления в базе ВСК. При этом она обозначила сроки — до конца этой недели плюс возврат денежных средств займет до 5 рабочих дней. Сегодня я перезвонила на горячую линию, и мне сообщили, что договор со мной расторгнут без возврата денежных средств! Это как вообще понимать? Ваши операторы в очередной раз показали свою некомпетентность, Ваши работники просто «развели» меня, уговорив подписать данное доп соглашение, пообещав вернуть денежные средства, а на самом деле это обман чистой воды! Я повторю, я записывала все телефонные и нетелефонные разговоры на диктофон и мне будет что показать в прокуратуре, если Вы не вернете мне деньги сегодня! Это уже дело принципа!
Мой регион: Краснодарский край
ФИО: Петрова (Бабурина) Юлия Сергеевна
Дата рождения: 14 апреля 1986
Мой мобильный: +7 (918) 057-8682
Моя почта: julia14042009@rambler.ru