Обман чистой воды!

Номер моего предыдущего обращения 75988, согласно которому было принято решение расторгнуть договор страхования и выплатить мне денежные средства. Я подписала доп соглашение в местном отделении банка, а также написала заявление о расторжении от 01/08, указав банковские реквизиты, на которые мне д.б. вернуться денежные средства. Сотрудники Вашей орг-ции звонили мне и уверяли, что денежные средства мне вернутся в качестве исключения, что они идут мне навстречу и т.п. Также в отделении ВСК по адресу ул. Исаева, 2 Ваш сотрудник Костоломова Наталья, котоая подписывала со мной данные док-ты, в утвердительной форме сказала мне, что «в исключительном порядке компания пошла мне навстречу и денежные средства мне будут переведены на мои реквизиты», о чем свидетельствует диктофонная запись. Номер входящего письма №991 от 01/08. Далее я на протяжении двух недель пытаюсь дозвониться в местный офис по тел. 88617631388, где Оксана Владимировна, также Ваш сотрудник, не могла мне на протяжении двух недель сказать, каков статус решения по моему заявлению, ссылаясь на то, что она не может зайти в программу и посмотреть в базе, но обещая при этом мне перезвонить — ни разу она не перезвонила и не сказала мне ничего! Также я много раз звонила на горячую линию, где мое заявление также не смогли найти, ссылаяь на какие-то технические проблемы (номер моего последнего обращения 183646). При данном обращении оператор сформировала заявление от моего имени на менеджера для дальнейшего поиска моего заявления в базе ВСК. При этом она обозначила сроки — до конца этой недели плюс возврат денежных средств займет до 5 рабочих дней. Сегодня я перезвонила на горячую линию, и мне сообщили, что договор со мной расторгнут без возврата денежных средств! Это как вообще понимать? Ваши операторы в очередной раз показали свою некомпетентность, Ваши работники просто «развели» меня, уговорив подписать данное доп соглашение, пообещав вернуть денежные средства, а на самом деле это обман чистой воды! Я повторю, я записывала все телефонные и нетелефонные разговоры на диктофон и мне будет что показать в прокуратуре, если Вы не вернете мне деньги сегодня! Это уже дело принципа!
Мой регион: Краснодарский край
ФИО: Петрова (Бабурина) Юлия Сергеевна
Дата рождения: 14 апреля 1986
Мой мобильный: +7 (918) 057-8682
Моя почта: julia14042009@rambler.ru