помогите внести изменения

Здравствуйте, купили машину, сделали электронное ОСАГО, поставили на учет, сейчас выяснили, что в птс был не правильно указан вин номер, в птс нам все исправили, обратились в альфу, что бы нам поменяли в страховке вин номер, но нам отказали, ссказали надо куда то писать заявление и его месяц будут рассматривать, помогите пожалуйста, что мне теперь делать??? полис XXX 0047682721