Игнорируется заявление на дополнительный осмотр скрытых повреждений

Добрый день!

19.06.2018 на почту myy@nasko.ru было отправлено заявление на дополнительный осмотр скрытых повреждений после ДТП произошедшего 21.05.2018 по страховому полису EEE1029129659 и акту первичного осмотра ПВУ-103-014361/18/1. После чего связывалась по горячей линии 26.06.18, 02.07.18,10.07.18 и 26.07.18. Никакой конкретной информации, кроме того, что заявление не поступало и отправьте повторно — не предоставляли. Повторные письма отправлялись 02.07 и 12.07, но увы и ах — полное игнорирование. Приступить к ремонту автомобиля не возможно, пока не будут зафиксированы скрытые повреждения.