Отвратительное отношение к клиентам

Обратились кол центр для того чтобы внести изменения в полис ОСАГО для вписания в полис водителя, что самое главное это нужно сделать очень срочно!!! На что там внятного ничего не сказали, послали в офис страховой компании, какие вопросы они смогут решить по телефону я так и не понял, думаю что не какие! приехав в офис и объяснив ситуацию что нужно очень срочно вписать в страховку водителя, сказали что нужно оставлять обращение и ждать 30 дней, больше никакой альтернативы в этом нет, не посчитать по высшему коэффициенту, не каких других предложений не последовало, то есть получили деньги от клиента и насрать… И когда звонишь и спрашиваешь об ответе на это обращение общаются не охотно чуть ли не посылают, а в кол центре говорят что ничего вам сказать не можем езжайте в офис, и это называется серьезной организацией, думаю что судЯ по такому отношению и работе сотрудников складывается мнение о том как они будут действовать когда Вы им позвоните и скажите что попали в ДТП!!! никогда и не кому не посоветую эту шарашкину контору!