Не пришел полис ОСАГО на почту в электронном виде

Хотела застраховать машину в Альфастраховании, но, по не понятным мне причинам, РСА назначил компанию Росгосстрах. После 20-ти минутной успешной проверки документов я оплатила полис в размере 1223, 05 руб., оплата прошла успешно, в подтверждение этого момента имеется чек, который выслали мне на почту, так же с сайта РСА пришел номер моего страхового полиса ХХХ 0049353875, однако, документа в электронном виде я так и не получила. Убедительная просьба разобраться в сложившейся ситуации, направить мне полис на почту 636873@mail.ru. не рекомендую данную компанию, ранее уже получала полис электронно в других конторах, такого никогда не было. очень недовольна(((