Ошибка в е-осаго...Страховая не реагирует на письма.

Добрый день, в первый раз оформляла электронный полис ОСАГО. Порекомендовали Альфа-страхование, как беспроблемную компанию. В том году при покупке автомобиля страховались в салоне в Ингосстрахе ОСАГО и КАСКО, но там обслуживание клиентов на нуле.
По невнимательности, и так как это для меня впервые при оформлении одного из водителей (свою маму) записала как страхователя и собственника, поставив галочку, но паспортные данные соответственно указала свои, поскольку именно я должна быть страхователем и собственником данного автомобиля. Я признаю свою ошибку, но не уж-то нет способа решить эту ситуацию?! В тот же день написала вопрос на почту — прошло 2 дня, ответа нет. Вчера еще раз написала уже в службу контроля качества — до сих пор ответа нет. Три дня — ноль реакции. Сейчас прочитала тут, что надо писать было заявление на аннулирование, пока полис не вступил в силу, но из-за отсутствия какой-либо реакции на мои письма я, разумеется, пропустила этот срок. Оформила полис с верными данными, а 5 000 судя по всему подарила компании. Обидно. В офис компании в связи с обстоятельствами смогу попасть только в сентябре, а деньги ушли видимо в пустоту.(