Подскажите, как правильно поступить!

2 июня 2018 года произошло ДТП, я не виноват застрахован в компании НАСКО, о случившемся сообщил в компанию, они сообщили, что и как нужно делать, какие документы оформить и ждать когда их партнер осмотрит машину, оформив ДТП получив на руки протокол, постановление и схему, я стал ждать звонка.
6 июня 2018 года, ко мне на сотовый телефон позвонил партнер компании и сказал, что будет осматривать автомашину 8 июня 2018 года, сказав, какие копии документов и оригиналы я должен сделать, выполнив все требования я предоставил автомашину на осмотр, уточнив когда можно производить ремонт, партнер компании сказал, что документы предоставлены в полном объеме, что ремонт я могу производить после подписания заявления и осмотра. После осмотра я поехал в автосервис, где обнаружилось, что у меня нет Свидетельства о регистрации, который я предоставлял на осмотр, созвонившись с партнером компании, я спросил его случайно не взял ли он мой документ, однако он мне ответил, что только сверил с копиями и вернул оригинал, решив что это одно из малых бед которые могли произойти, я поставил машину на ремонт и через гос.услуги заказал восстановление свидетельства, мне его восстановили только с новыми номерами((((((
12 июня 2018 года на сотовый телефон пришло уведомление, что мое заявление зарегистрировано зап № ПВУ-103-016297/18/1.
9 июля 2018 года, по почте мною было получено Уведомление по делу ПВУ-103-016297/18/1, из которого следовало, что мною не предоставлены
в АО «НАСКО» документы, содержащие сведения всех участников ДТП (марка, модель, гос. per. знак, VIN-омер), повреждения ТС, ФИО водителей-участников ДТП с ФИО собственников ТС, участвовавших в ДТП, сведения и полисе ОСАГО всех участников ДТП (серия, номер, наименование страховщика)., хотя я исполнял все указания которые давали по телефону, я набрал по общему номеру представителя компании от сотрудницы Ксении, сначала получил информацию, что деньги мне выплачены, однако когда сказал, что получил уведомление она обратно отключившись, извинилась и пояснила, что мне необходимо обратился в ГИБДД города Уссурийска для получения недостающих документов обратно зачитав тот-же текст что в уведомлении.
Я обратился в ГИБДД с письмом, прочитав которое сотрудники пребывали в полном недоумении, так как показав документы которые они предоставили мне на руки, стали указывать, что в них все есть, мне сняли копии документов, которые заверив печатью передали их мне, все документы были те-же которые в оригиналах я передал партнеру компании, которые мною были поданы с заявлением, я обратно позвонил на общий номер, сотрудник Николай, удивившись, что у меня остались сканы оригиналов документов, предоставив электронный адрес mxx@nasko.ru сказал направить документы в электронном виде, я конечно все исполнил, но у меня возникли смутные сомнения, что это только начало истории. Прошу Вас дать совет, либо пояснить, что я сделал не так?